『初期不良のサポート』のクチコミ掲示板

[oimomusume]

前日、こちらの機種をイートレンドで買いました。
アンドロイドをアップデートした直後、画面にタッチしても無反応になってしまいました。
富士通のサポートに電話したところ初期不良で修理になりました。

購入したイートレンドのサポートには
｢メーカーサポートにて初期不良と認定された場合はイートレンドサポート部宛てに御連絡ください。その際に交換可能と判断された場合は商品を着払いでお送り下さい｣

とありました。この場合、どちらに対応してもらったほうがいいのでしょう？　ちなみに富士通では一週間ほど預りと言われました。

書込番号：20413882　スマートフォンサイトからの書き込み

[リズム＆フルーツ]

＞oimomusumeさん
メーカーサポートで初期不良か判断を仰ぎ、その後イートレンドに交換対応してもらう、
という流れだと思います。

書込番号：20413933　スマートフォンサイトからの書き込み

[ショーン７]

oimomusumeさんへ

富士通のサポートに初期不良で交換対応してもらえるか確認し、

富士通に直接商品を送った方が早く帰ってくると思います。

私ならサポートの担当者がしっかりしてる方に頼みます。

書込番号：20416725

[モモちゃんをさがせ!]

一年前の前機種 M02固有の不具合多発の際、この価格.comの板がHEAT UPしましたが、
富士通の公式HPによれば、

キャリアモデルについてはそのキャリアでの対応、
メーカーモデル( = SIM Free機 )については、メーカー預かりでの修理対応、
購入から 1年の保証期間内は無償修理､ただし例外規定あり。

となっています。
この機種に限らず、SIM Free機はメーカーが初期不良による交換対応はしない､修理期間中の代替機の貸し出しも無いのが普通です。
これを踏まえたうえで､メーカーの初期不良の判断があれば､販売サイドとしてイートレンドが交換対応する、
ということなのではないでしょうか｡

リズム＆フルーツさんの仰っていることが正解だ､と思います。

書込番号：20417089