『液晶内部にホコリ』のクチコミ掲示板

[ミスチル♪]

楽天でモバイルで購入して商品が到着し三日前ぐらいから触ってるのですが
液晶保護シートをアマゾンで頼んでまだ到着してなかったため初期のカバーの上から優しく触って
いじってました。

本日保護フィルムが届きさあつけようとはずして画面のホコリをダスターで拭いてたのですがどうも

少し目立つホコリがありダスターでも飛ばないな〜というものがあり眼鏡ふきで拭いてもみたのですが取れず

さすがにかなり丁寧に触れてたつもりなので傷などではないと思うのですが

液晶の内側にある感じのホコリの気もします。

フィルムをつけてしまえばそんなにわからないのですがなんか新品で買ってこーいった事があるの結構テンションが下がりました。

こーいったものは正常な新品と交換などってしてもらう事ってできるのでしょうか？

この場合楽天・ＡＳＵＳどちらに問い合わせた方がよいのでしょうか？

書込番号：20587794

[†うっきー†]

>フィルムをつけてしまえばそんなにわからないのですがなんか新品で買ってこーいった事があるの結構テンションが下がりました。

それは嫌な気分になりますね・・・・・


>こーいったものは正常な新品と交換などってしてもらう事ってできるのでしょうか？

出来る可能性はあると思います。


>この場合楽天・ＡＳＵＳどちらに問い合わせた方がよいのでしょうか？

私ならＡＳＵＳにしますね。理由は対応が早いから。
ユーザー → ASUS → ユーザーという流れになるため。
店舗で購入なら店舗に持っていて、その場で交換ということも可能かもしれませんが。

私なら埃の入った画像を用意して、それを他の人が参照できる（ＵＲＬを伝えればアクセス可能）場所に置いて、チャットで画像をここに置きましたとコピペしますね。
チャットなら平日、待ち時間なしで、ＵＲＬも簡単にコピペですぐ確認してもらえますし。

その場合は、こちらにその埃の入った画像を置いても、問題ないと思います。
そういう事例もありましたということで、他の人の参考にもなりますし。

問題は、埃が内部に入っていると分かるような画像がうまく撮れるかどうかでしょうか。
わからなくても、何かゴミらしきものが写って、表についているようなゴミではないようですと伝えればよいと思います。

交換してもらえるかはわかりませんが、相談はした方が良いと思います。

書込番号：20587849

[kazuki117]

それは、悲しいできごとでしたね。
僕も楽天モバイルでオーナー8を買い、到着日に埃混入（ドット抜け）があったため、翌日楽天モバイルに電話しましたところ、
製品の不具合は、メーカーに連絡してくれてとのことで、フアウェイの電話番号を教えられました。
フアウェイに電話すると、どこで買ったかきかれ、本体と買った証明書を送ってくれと言われ、送りました。（土曜日）
日曜日にフアウェイから、連絡がありドット抜けだから、丸ごと交換すると電話連絡がありさらに、交換したしょうひんにもドット抜けがあるといけないので、箱をあけて確認しましょうか？と言われお願いしました！
そして、月曜日、無事に新しいオーナー8が届きました。
フアウェイのサポートは本当にすばらしく、3日ですべて完了しました。
ということで、同じようながれになると思いますが、エイスースさんのサポートがどうかにかかっていると思います。
参考になればと思い、体験談を記入しました。

書込番号：20590028　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミスチル♪]

＞kazuki117さん
＞†うっきー†さん
いちをサポートに電話して送る事になりました。

交換になるかは技術者が見て判断という事だったのですが

もし新品への交換じゃなく修理とかだったら嫌だなと思います。

いちを購入当初からディスプレイの内部にホコリがっという件はあったりするのか尋ねたんですが
ちょっと聞いたことがないですという回答でした。ほんとなのだろうか？

本体到着後フィルムが届くまでは触りたくても我慢してただけに
今回は結構精神的ダメージがでかかったです。

またしばらく触るのは先になりそうだし新品に交換してもらえるかもわからないし
フィルムは一度剥いだら汚いからフィルムは買いなおしだし。年明け早々ついていない。

書込番号：20591120

[wanco810]

＞ミスチル♪さん
ちょっと聞いたことがないですという回答との事ですが、じゃんぱらの中古で「液晶内ほこり混入」と言うのがありました。
文章だけですので、同じ状態かはわかりません。参考までに。
http://www.janpara.co.jp/sale/search/detail/?ITMCODE=164183&KEYWORDS=zenfone3&CHKOUTCOM=1&ORDER=1
売れてしまうと、削除されてしまいます。

書込番号：20598744

[†うっきー†]

スレ主さんが、間違って？別スレッドを新規に立てて、事後報告されているようです。

購入初期に液晶内に埃混入【Zenfone3 (ZE520KL) 】
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000021762/SortID=20609089/#20609089

無事、メーカーに無償で交換対応してもらったようです＾＾

書込番号：20609163