『ゴーストタッチとWi-Fi通信の途切れ』のクチコミ掲示板

[pisukehinako]

国内仕様の正規品ですが、ゴーストタッチ（触れてないのに画面がランダムに切り替わり続ける) が発生したので参考にしてください
。　まずASUS JAPANのサポートセンターに電話相談しました。　幾つか確認作業を指示されましたが状況変わらずでした。　シリアル番号を伝えると相手は正規品である事がスグ分かりました。　また購入日の証明になるものを聞かれたのでAmazonのサイトから購入明細をDLして後日連絡する旨を伝えたところ （実は実家からのプレゼントで親にお願いしないといけない) 、それであればシリアル番号から保証期間内である事はほぼ明白なので、この場で保証修理を受理すると言ってもらえました。　そして購入時の箱に付属品なども入れて送付する事を指示されました。　輸送はASUS JAPANが日通を翌日手配してくれました。　それから5日後、日通でZenPhone3が戻ってきました。　明細を見ると当然ながらパネルは交換されてました。　また電波の受信性能も悪かったらしく受信に関する部品が交換されていました。　そういえばWi-Fi通信がよく途切れて電波状況が悪いと思っていた。　肝心のゴーストタッチですが、見事解消されてました。　通信も大丈夫そう。　正規品でゴーストタッチや通信の途切れに悩まされている方は保証期間内に対処することをお勧めします。

書込番号：21339301