『虹彩認証「Eyeprint ID」について』のクチコミ掲示板

[せんどあ]

こんにちは。先週より虹彩認証でのロック解除が利用できなくなりました。再設定を試みるも「申し訳ありませんが、お客様のライセンスキーは有効期限を過ぎています[e-mail]に連絡し更新してください」のメッセージが出て再登録すらできません。同じような症状が発生した方いらっしゃいますか？また再設定方法をご存知の方いらっしゃいますか？よろしくお願い致します。

書込番号：21784079

[かなりのへなちょこ]

私も同じ状況になっています。
使えない事に気がついたのは4月26日の朝でした。

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[ニコちゃん大王 名古屋]

ワタシもです・・・(T_T)
同じ頃だと思うンで
一斉なんですかね・・・聞いてないよぉ(T_T)

ロック解除画面で
それっぽいことが一瞬出てきて
すぐに消えます・・・
で認証しない(T_T)

ググっても一向に情報出てこない・・・

書込番号：21786931

[せんどあ]

本日alcatelのサポートに問い合わせしてみました。多数同様の問い合わせがあったとのことですが、アプリ開発元の問題らしく、解決策は今の所なにもないとのことでした。

いつ復旧するのでしょうかね

書込番号：21792365　スマートフォンサイトからの書き込み

[かなりのへなちょこ]

今朝気が付いたんですが、認証できるようになってました！
今回の状況発生後すぐにメーカーサポートにフォームから問い合わせしたのですが、返答なしのまま放置されてたので、いつの間にって感じもありますが、まぁ良かったです。

書込番号：21830447　スマートフォンサイトからの書き込み

[せんどあ]

ありがとうございました。先ほど私も利用可能になったこと確認しました。どうやら一斉に復活したみたいですね。ここで相談してよかったです。ありがとうございました。

書込番号：21834200　スマートフォンサイトからの書き込み