『どこで質問してよいかわからなかったのですみません』のクチコミ掲示板

[羽香]

昨日、こちらに機種変更したんですけどドコモショップから2回も電話があり伝言に用件も言わずに折り返し電話をくださいと残してます。

こんなことはじめてなんですが私が何かしたんでしょうか？
セールスだとめんどそうで困ってます。
プランもなんにもいじらないでただ機種変更しただけだし。
素直になんにも言わずにはいはいと言うこと聞いたし。
そのまま受け取って帰って来たんですけど。

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[キンメダルマン]

購入したショップからで間違いないなら、連絡取った方がいいかと・・・

ま、スレ主さん次第ですが・・・

書込番号：20423644

[うみのねこ]

なぜ「私が何かしたんでしょうか？」とここで聞くのか…。
電話ぐらいしてあげてください。
セールスだったらガチャ切りすればいいでしょう。

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[ACテンペスト]

私なら直接出向きますね。

電話が騙りなら不用意に引っ掛からずに済みますし、
見知った場所なら間違いはないでしょう。

本当にショップからならいくら何でも無体なことはしないでしょう。
内容次第では遅れて不利益を被るのも損だし、他愛も無い内容であれば無礼を質す必要もあるでしょう。

いずれにしても確認が必要なのは致し方ないでしょうね。

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[Aprio Type2改]

docomoショップで間違いないのなら掛け直したほうがいいと思います。
掛け直しできない特別な事情があるなら話は別ですが。
折り返し電話くださいとショップが言っているのならとても大事な用件だと思うのですが。
セールスなら掛け直してほしいなどと言わないと思います。
もしセールスだとしても「必要ないです」とか言うだけで終わると思います。

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[まきたろう]

手続きしたショップからなんですよね？
向こうのミス（ハンコの押し忘れ）とか、プランの確認だとか、
まぁいろいろあると思うのですが？
用があれば、3回目の電話もあるでしょうからそれを待つというのもアリかもしれませんが、
用件を入れないのは失礼かもしれませんが、
私なら自分から電話しちゃいますね。

書込番号：20423706

[羽香]

電話なんてめったにかけないので(とても苦手なので)ただ要件も言わずにめんどいなって思っただけです。
ありがとうございました。

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[うみのねこ]

？？？結局、なにが聞きたかったのか、よく分からなくなった…。
電話でも直接でもいいから、連絡取った方がいいでしょうね。

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[モモちゃんをさがせ!]

窓口で担当した店員さんが、研修を終えやっと一人立ちした新人さんで、
お客様がお望みのとおり､料金プラン変更をせずに機種変更の手続きが完了、ホッと一安心したところに、
研修を担当した先輩が休憩から戻って来て、
スレ主様の契約内容をチェックして、一言｡

「旧料金プランのままでの機種変更は月サポが付かないことを、お客様にちゃんと説明し､ご納得戴いたのか？」

だったら怖い…。寒すぎる…。

書込番号：20424444

[5D三年]

私の登録しているドコモショップでは（再度かけ直させていただきます。）
言ってますが！
客にかけ直させるなんてしません。
店員さんの手違いで何回か頂いてますが＾＾；
151に電話して確認するのが安心だと思います。

書込番号：20424813

[うみのねこ]

151に電話したって分かるわけないと思いますが…。

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[ぷいちゃん]

結局放置に決めたのね。

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[MountainFuji]

ドコモショップからセールスで折り返せってことはないでしょ。
契約書に必要な印が押されてないとかそんなんじゃ・・・ないの？
それよりほんとにDS？ネットで着信履歴の電話番号打って調べてみたら？

ってかもう解決してるよねｗ
その後どうなったのか知りたい

書込番号：20425574

[羽香]

遅くなりました。めんどくさいけど用件も言わずにただかけ直せと伝言メッセージがあり。
こちらからわざわざお昼休みにかけ直したら伝言メッセージに用件言っただろって怒られたので…かけ直せとしか入ってなかったと伝えました。

ようは、お釣りを多く間違えたのでこちらでわざわざ時間を作ってまたショップに出向いて持ってこいと言う電話でした。

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[うみのねこ]

「てめーが取りに来い」と言ってやってください。

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[まきたろう]

普通は、申し訳ありませんが間違いましたので伺いたいのですが、
ご都合はどうでしょうか?
と、電話が来るものだけど、、、
ドコモの客様センターに苦情言っちゃえ。

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[スマフォー貧乏]

こんなショップは
付き合いやめたほうが良いかも。
自分らの不手際なのに。

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[ニコニコK]

過去に、１度だけ料金間違えてたって事ありましたが、銀行に振り込まれましたって事ありましたが、当時クオカード500円分自宅に届きましたよ、docomo料金センター「当時」
謝罪文と、その時は私も引き落とし口座変更したタイミングでしたから、DSから失礼な電話きた事はないですね、サポートセンターに電話して(笑)アンケートpoint位貰いましょう。

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[Ｇタイム]

顧客に怒ったり命令したりするショップなんて最低ですね
本社に電話して厳しく罰してもらいましょう

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[ACテンペスト]

本社といっても大概はフランチャイズですから
そんなにdocomoから強く言えること無いと思いますよ。
キャリアのフランチャイズのオーナー会社は地場では大きな資金力を持った会社が多いですしね。

言った体でうやむやにされるのが関の山だと思います。

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[りょう M-D]

なんで電話嫌いなの？ショップからなら何か向こうで不手際があったからとかでしょう。なぜ勧誘の電話が来ると思うのだ。
電話なんか来なくたってこっちから色々と確認しますよ、私なら

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[活性元素]

docomo

仲間は擁護するでしょう

書込番号：20434489

[モモちゃんをさがせ!]

「先程は当店にご来店､ご利用戴きましてまことにありがとうございました。お客様にお伝えしたいことがあります。ご不在のようですので、また“かけ直させて”いただきます。」
「お客様のご都合の宜しいときで結構です。次回ご来店の際、当店スタッフにお声掛けください。」

とかではなく？
端末代金の一括支払, オプション製品の購入以外で、キャリアショップ店頭で現金のやり取りをすることは、
そう無いと思いますが…。

書込番号：20434555

[ぷいちゃん]

電話がお嫌いならスマホは持たないほうが宜しいかと思います。
斯く言う私も電話苦手。他人にかけるときは話すセリフを全部紙に書いてからでないとかけられません。

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