『Monoについて質問です』のクチコミ掲示板

[momo2268]

私は今年の4月に格安携帯Mono買いましたが、1ヶ月目でイヤホンジャック故障してドコモ行ったら高いと言われて諦めました
ですが最近になって画面が勝手に動く事が多くなりどう対処すればいいのか困ってます
誰か教えてください

書込番号：21333166　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞momo2268さん
自然故障の場合は、メーカの保証期間ですので大丈夫かと思いが。
修理依頼をされた時に、他に不具合箇所が見つかって、破損等による故障箇所も治す事に成っているので、実費が掛かる可能性もございます。
ドコモショップで相談してみて下さい。
端末補償には、加入されているかでも、答えは変わってきます。

書込番号：21333308

[モモちゃんをさがせ!]

画面が勝手に動く現象は、基板交換・無償だと思いますが、
イヤホンジャックの故障について、こちらから申告しなくても、
修理必要だと判断された場合、有償修理になります。
その場合、無償の範囲だけ修理を依頼する、ということは出来ません。
有償の場合、見積り金額の呈示がありますので、
その金額によって、修理に出す出さない、
補償サービスに加入している場合は、
リフレッシュ品との交換(有料)､
この中からの選択になるのではないでしょうか。

いずれにしても、先ずは、
「docomo shopでの相談」から､
だと思われます。

書込番号：21333336

[どうなる]

イヤホンジャック、明らかに自分で破壊したとか（に見えたりしないこと）じゃなきゃ保証で修理してくれるだろうし
その際に画面が勝手に動く（タッチパネル不良？）ことこかおかしいと思ったことを伝えておくと
まとめて修理してくれるはずだよ

今どきは基板まるごと交換とかだから言わなても修理されて戻ってくることも多いんだけど、言ってなくて万が一そこはそのままだったとかなると二度手間だからねぇ

書込番号：21334920　スマートフォンサイトからの書き込み