『TVモード時のみ音が出ない』のクチコミ掲示板

[てろろ]

初めての投稿です。

TVモードでのプレイ時に音声だけが出なくなってしまいました。
その他、以下のような状況です。

・テーブルモードでは本体スピーカーから音が出る
・TVモード時に本体にイヤホンを差しても音が出る
・ただし、TVモード時にTVにイヤホンを差しても音が出ない
・HDMIケーブルを抜き差しすると、最初の1秒だけ音が出て、そのあとすぐに出なくなる
・HDMIケーブルを交換しても改善しない
・本体のリセット済み
・どのソフトでも再現する

また以下のURLは参照のうえ、試しましたが改善されませんでした。
https://support.nintendo.co.jp/app/answers/detail/a_id/34484
https://support.nintendo.co.jp/app/answers/detail/a_id/33810

TVは1台しかないため試せないのですが、通常の放送の音声は出ますし、
同じケーブルを使ってPS3も正常に音が出ます。

ニンテンドーのサポートに本体を送付したのですが、「再現せず」として返送されてきました。
ドックを購入することも検討中ですが、TVに原因があるのならそれも無駄になってしまいそうで･･･
どなたか同じ症状を経験された方、おられませんでしょうか。

よろしくお願いいたします。

書込番号：21343945

[cymere2000]

〉サポートに本体を送付

ドックの方は送られなかったのでしょうか？
もし、そうであれば事情を説明してもう一度サポートと連絡を取るべきかと思います。

添付のURLの一つ目を確実に試されたというのであれば、私には故障以外の理由を思い付きません。

話は変わりますが、他のテレビで確かめたいというのであれば、家電量販店は大抵協力してくれますよ。

書込番号：21344033　スマートフォンサイトからの書き込み

[てろろ]

cymere2000さん

ご回答ありがとうございます。
誤解を招く書き方でした。本体とドック、それからHDMIケーブルを送付した結果が「再現なし」です。
TVが原因のように思えるのですが、同じ端子とケーブルでPS3では問題ない、という点が引っかかります。

家電量販店でTVを借りるというのは盲点でした。
それか、近所の友人に協力を仰いぐことも考えてみます。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：21344044

[伝統の羊羹]

画像は表示されますよね？
そうすると、、音声だけ断線とはかんがえにくいですね

書込番号：21344047　スマートフォンサイトからの書き込み

[てろろ]

＞伝統の羊羹さん

ご回答ありがとうございます。
仰るとおり、音声だけが出ません。
しかもHDMIケーブルを一度抜いて差すと一瞬だけ音が出るので、やはり断線は考えにくいかと･･･。

TVだけでなくドックを借りられれば原因の切り分けができるのですが、
身近に持っている人がいなくてここで質問させていただきました。

ともあれ、ありがとうございます。

書込番号：21344058

[うわああ]

＞てろろさん
テレビ側の音声の外部出力に関する設定により発生した事象の可能性もあります。
改めてSwitchを接続したうえで、テレビ側の音声出力に関する設定を再度確認してみることもご検討ください。

書込番号：21344092

[ひゃっきぺい]

＞てろろさん
音声だけということなので、参考にならないかもしれませんが・・・・・・・

僕の環境で、PS4やXbox Oneなどは映るのに、スイッチだけ突然映像も音声もという現象がありました。
結局、テレビ側のHDMI端子の1つがダメになっていたようで、テレビの他のHDMIを試したらOKでした。

不思議なのは、AVアンプ経由していて、テレビと各ゲーム機とは直接ではないのにこの現象だったので、ちょっとパニックになりましたが。

ちなみに、ダメな端子にパソコンつなげたら、それも映らなかったですが、改めて直接PS4を繋いだら大丈夫だったという・・・・・・・

まさか、テレビのコンセント一回抜いたら良くなるとか？？（んなわけないですね。）

書込番号：21344173

[てろろ]

＞ひゃっきぺいさん
＞うわああさん

丁寧にありがとうございます。
まだいろいろと試せることがあるようで、希望が持てました！
今日、もう一度一通りやってみようと思います。

まずはお礼申し上げます。

書込番号：21344359

[L.D.I.20]

TV側に入力端子が複数あるなら他の端子に差し替えてみてはどうでしょうか

書込番号：21344831

[Maker-SG]

Nintendo Switchの音や映像がでない　というお悩みのあなたに、

https://sundaygamer.net/troubles-of-nintendo-switch/

まとめてあります。

書込番号：21344940

[cymere2000]

>出なくなってしまいました。

そう言えばコメントの中で一つだけ気になっていたのですが、「最初から音が出ない」ではなく「元々出ていたものが出なくなった」ですよね？
Switchのシステムバージョンはいくつになっていますか？
10月19日に4.00にバージョンアップされているのですが、その際に幾人かがてろろさんと同様の症状を訴えられていました。ただこれは26日にはさらに4.01にバージョンアップされた際HDMIの接続処理を3.02ベースへ戻すことで現在は回復しております。
4.00には更新されている方が4.01には更新されていないとは考え辛いのですが、念の為お伺いしました。

書込番号：21345221

[てろろ]

＞L.D.I.20さん
ご回答ありがとうございます。
TVに入力端子は2つあるので試してみましたが、
どちらの端子でも全く同じ症状でした…。

＞Maker-SGさん
ご回答ありがとうございます。
ご案内いただいたリンクは、こちらに書き込む前に試していました。
できることはやってみたのですがダメでしたね…。

＞cymere2000さん
ご回答ありがとうございます。
システムバージョンは早々に4.0.1にアップデートしてあります。
ご案内いただいた内容は私の不具合にかなり近いと感じたのですが残念です…。
とにかく、まずは別のテレビで試してみたいと思います。

みなさま。
もう少し奮闘してみます。ありがとうございました。

書込番号：21348152

[コイチんぱ]

初投稿失礼します。
私のウチのスイッチもスレ主さんと同じく音が出なくなり、ケーブルを抜き差しすると1秒くらい鳴る現象でました。
午前中に子供が遊んだ時には正常に音が出ていたようですが、夜に起動したら出なくなっていました。
ケーブルをPS3で使っている物と交換したり、テレビ側の差し込みを変えたりしましたが変化ありませんでした。
最終的にテレビのリモコンのメニューボタンを押して入力音声選択という項目で「HDMIのみ」「HDMI＋音声入力端子」という選択を弄っていたらテレビから音が出るようになりました。
上記弄る前にテレビの音声調整という項目もリセットはしていますが、その際には症状に変化ありませんでした。
ちなみにテレビは8年くらい前のシャープのアクオスです。
ご参考になれば幸いです。

書込番号：21358215　スマートフォンサイトからの書き込み