『Galaxy S8 | S8+ 予約キャンペーン 対象外』のクチコミ掲示板

[k2cl]

ここで他の方の書き込みを先に見ればよかったです。問い合わせにメールして予約番号さがして、予約メールが無くてフリーダイヤルに電話して・・・・Coral Blueの在庫有を6日に購入して対象外と言われた者です
ドコモの窓口の方に色々言っても申し訳ないと思いキャンペーンの申し込みに色々書いて送ってみました、在庫があって良かったと思ったのにな。

書込番号：20956717

[sho0145]

VRのキャンペーンですか？

書込番号：20956737　スマートフォンサイトからの書き込み

[k2cl]

＞sho0145さん
すみません言葉足らずで、Galaxy S8 | S8+ 予約キャンペーン　New GearVRプレゼント　についてですm(_ _)m

書込番号：20956774

[まっちゃん2009]

オンラインショップは、事前購入手続き＝販売開始ですからね。
予約優先ながら、在庫があれば予約なしで購入手続きが可能です。

その場合、通常購入になりプレゼント対象にならないんですよね(^^;
予約したカラーを変更したり、キャンセルして再予約するのもダメですし。

書込番号：20956792　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

私が、他の数名の方のスレッドの中で、
発売前日のヨドバシカメラでの状況を、

「在庫は十分あるので、予約なしでも初日に購入できます。」
ではなく、
「それほど予約が入っていないので、本日予約して明日の受け取りが可能です。」

という書き方をしたのは、その含みを持たせていたのですが…。

書込番号：20958580

[たんたんたらこ]

＞k2clさん

同じく六日にブルーを購入したものです。
私も主さんと同じように予約対象外として扱われました。
オンラインショップで買う時にそんな記載はなかったのに…
発売前日の7日までが予約購入対象に入るから六日に購入したらキャンペーン対象者になると思ったのに納得がいきません泣
それならそれで購入の時にきちんとキャンペーンのように対象には入りませんがよろしいですか、等の注意書きがあってよかったと思うのですがモヤモヤします…

書込番号：20958918　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみそらやま]

＞k2clさん
これおかしいですね。
騙されたみたいです。
ドコモのシステムの不備でしょう。
ちゃんと6月８日発売と書いてあります。
という事は発売日前の発売はあり得ないわけで、
またドコモもどこにも表示していなかったみたいです。
景品表示法違反だと思いますよね。
消費者に誤解を与えてますので。

書込番号：20961280

[まっちゃん2009]

＞たんたんたらこさん
＞うみそらやまさん

キャンペーンはドコモが実施してる訳ではないので、なんとも言えませんが...(auも同じですし)。
注意記載がなかったのが原因ではありますが、キャンペーン応募は予約番号必須のため予約番号が発行されなければ対象外です。

上でもレスしましたが、オンラインショップでは事前購入手続き開始＝販売開始で早ければ発売日の午前中には届くようになってます。
手続き開始の6日は、Coral Blueのみ夜まで在庫ありで、予約なしで購入手続きが可能でした。
その場合、当然予約番号が発行されないため、キャンペーンの対象外になるみたいです。
Orchid Glay、Midnight Blackは予約分確保のみで在庫なしだったので、6日と7日に予約した場合は対象のようですが(Coral Blueは6日の夜に在庫なし後に予約した場合は対象らしい)。

書込番号：20961303　スマートフォンサイトからの書き込み

[いっつぁん59]

＞まっちゃん2009さん
え！？スレ主様とほぼ同じ条件でオンラインショップでブルー購入してますけど、キャンペーンに応募したらメール返信ありましたけど、僕も対象外なんですか？？

書込番号：20961374　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞いっつぁん59さん

ドコモの予約番号があれば大丈夫だとは思いますが、事前購入手続き後の適用条件が曖昧みたいなので、6日に予約せずに在庫ありで購入した方は微妙なとこです(^^;

書込番号：20961404　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞いっつぁん59さん

そういえば、Galaxy S8+を予約していたけど、キャンセルして当日在庫があったS8のCoral Blueにされたんでしたね。

予約番号はS8+のときのをそのまま入力しましたか？
サムスン側が、入力した情報(予約番号、端末IMEI、回線電話番号など)でドコモへ購入履歴の照会するので、情報が違うとアウトかもしれません。

書込番号：20961436　スマートフォンサイトからの書き込み

[いっつぁん59]

＞まっちゃん2009さん
いや、予約番号はなく受け付け番号とIMEを入力しました。多分僕もアウトですね(^^;
何か複雑です…

書込番号：20961459　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

そもそも、予約して購入した物が対象ですよ。
予約せず購入した物は対象外になるのは当たり前じゃないですかね。

https://www.nttdocomo.co.jp/campaign_event/galaxy_s8/index.html?icid=CRP_CAM_img_to_CRP_CAM_galaxy_s8

書込番号：20961472　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞いっつぁん59さん

あー、受付番号だとアウトだと思います。
予約番号欄に受付番号や適当な番号を入れても、おそらく応募は完了するでしょう。
履歴照会で情報が違えば、キャンペーンの対象外になるということです。

書込番号：20961474　スマートフォンサイトからの書き込み

[いっつぁん59]

＞まっちゃん2009さん

ですよね。とちりました。てっきり6日に注文すれば予約扱いになると思っていました。残念です。

書込番号：20961483　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみそらやま]

予約して購入、ここが問題。
要は発売日前の販売は普通は予約ですよね。
６月８日発売。
発売日前日まで予約はキャンペーン対象。
みんな勘違いしますよ。

６月６日は発売日前。という事は予約というのが一般的な
考え方かと。
ただ単にシステム上の問題を、消費者に告知しなかった運営
サイドの問題かと。ちゃんと在庫販売の場合はキャンペーン対象外
ですと、告知しておけば問題なかっただけ。

書込番号：20961981

[まっちゃん2009]

S7 edgeのときは、サムスン主催じゃないので、オンラインは2日早い締め切りとはっきり案内されてました。

今回はその記載がなかったのが最大の原因なわけですが、予約番号必須なので、そのまま手続きを進めたら通常購入になり受付番号しか発行されないのはは仕方ない部分ではありますね。

auの場合、発売開始当日の9:59までは予約受付中になっていたので、ドコモのようなことはないかもしれませんが。

書込番号：20962000　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゃんすけ99]

予約して6月30日迄に購入(商品が到着しなかったら)できなかったらどうなります。

書込番号：20962974

[まっちゃん2009]

＞にゃんすけ99さん

仮に30日までに購入できない場合は、予約番号があっても端末IMEIが確認できないので、おそらく対象外になるのではと思います。

書込番号：20963052　スマートフォンサイトからの書き込み

[theガリクソン]

６月７日にBlackを予約しましたが、どうなるのか様子見です。予約受付完了メールに受付番号ありましたが、もし今回のキャンペーンの対象外になるようであれば即キャンセルしようと思います。

書込番号：20963075　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゃんすけ99]

＞まっちゃん2009さん
回答ありがとうございます


不親切でわかりにくいキャンペーンですね。サムスン&ドコモさん…

書込番号：20963111

[sandbag]

予約番号と受付番号を混同している人がいますが
オンラインショップの場合は「【NTTドコモ】商品予約申込完了のご連絡」というタイトルのメール
もしくは「【NTTドコモ】予約商品入荷のご連絡」というメールの本文中に記載されている
「【予約番号／予約商品】」の下の行に書かれている、7桁の英数字です。
【受付番号】ではありません。
そもそも【受付番号】は桁数が多いので、VRの申し込みページの予約番号のところに入力できません。（PC だと）

書込番号：20963362

[theガリクソン]

＞sandbagさん

すみません。単純にこちらの記入ミスです。
本文中に【予約番号／予約商品】ってあり、その下に７桁の英数字と機種名が記載されていました。

書込番号：20963684　スマートフォンサイトからの書き込み

[カズノコの図鑑]

ドコモオンラインで、一度キャンセルして、再予約した場合には、予約特典の対象とはならないのですか？
※カラー変更のためです。
予約番号は発行されており、申込みも完了していますが、すごく心配です。

書込番号：20965268　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

＞カズノコの図鑑さん

予約したのが発売前で、予約番号があればおそらくOKだと思いますが。

書込番号：20965325　スマートフォンサイトからの書き込み

[カズノコの図鑑]

＞まっちゃん2009さん
早々のご回答、本当にありがとうございます！
ホッとしました。

書込番号：20965336　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパーきみちゃん]

発売前までに予約→発売日に入荷のお知らせが来た
→7日以内に購入しないとキャンセルとされるメール

予約が6月7日までで
購入有効期間は6月30日
入荷のメールが早めに来て
中には7日以内に店舗に行けないなどあるかと。
なのにキャンペーンの有効期間は6月30日
間違いなくおかしい内容なので
DoCoMoに確認済みです。

以外DoCoMoからの回答
お問い合わせいただきました「Galaxy S8／S8+（SC-02J／SC-03J）予約購入キャンペーン」の件について、ご回答申し上げます。

本キャンペーンについては、予約期間中（2017年5月24日〜6月7日）にご予約いただいていれば、当該予約がキャンセルとなった場合でも、購入期間中（2017年6月8日〜6月30日）に購入し、応募期間中（2017年6月8日〜7月10日）に応募いただければ、プレゼントの対象となります。

なお、商品のお取り置き期間は、入荷連絡日から原則7日間となりますが、商品のお取り置きなどは
店舗ごとで管理しております。

7日以内に購入出来ない旨をDoCoMoに連絡して
予約番号を自動キャンセルしないように
してもらえればOK

書込番号：20972555　スマートフォンサイトからの書き込み

[theガリクソン]

今回のキャンペーンについて問い合わせして確認してきました。

オンラインショップで７日までに予約して受付完了メールに予約番号が記載されていれば大丈夫、とオペレーターのお姉さんより。

書込番号：20975000　スマートフォンサイトからの書き込み

[たんたんたらこ]

＞k2clさん
先日同じように六日に注文し、キャンペーン対象外となった者です。
本日消費者センターへ出向き話をしてきました。
そしたら消費者センターの方がドコモへ問い合わせの電話をしてくれて、予約対象にしてもらえました！
今回主さんや私のような人達が結構居たらしく内容訂正をし、対象外になった人も対象になるよう明日SMSが皆さんの元へ届くとドコモの運営側の方が言っていました。
このタイミングで明日って、、っとはなったのでこの場だけもしかしたら言っているかも知れないのでもし同じような方がいらしてSMSが明日届かないようでしたら消費者センターへ相談されることをおすすめします。
同じように対象外になってしまった方達が少しでもキャンペーン適応になり受け取れますように。

書込番号：20984999　スマートフォンサイトからの書き込み

[youtakuhiro]

＞たんたんたらこさん

素晴らしい行動力ですね。
私も6日ブルー手続き組で予約対象外になり、近くの郵便局まで品物が届いていたにも関わらずキャンセルしました(^_^;)

キャンセルしたものの、今回ばかりは納得がいかずドコモへ2度電話と2回メールをして納得がいく説明を求めましたが、システム上予約扱いにはならないの一点張りで、最後のドコモからの返信をもらってから今日まで10日、どうにか自分を落ち着かせていました。

こういう救済措置は、クレームが何件も出て消費者センターから注意を受けてからではなく、早めにドコモ独自の判断でして欲しいですよね。
そうすればドコモへの不満も減っていたのに。

どう考えたって、今回の予約対象者の選別はおかしかったです。

6,7日の手続きは予約扱いではない等のはっきりした記載もなく、しかもブルーのみ6日に在庫があった数時間に手続きした人は対象外で、それ以降の7日中にブルーの手続きした人は対象者だなんて、ほんとだまされた気分でした。

私の場合はすでにキャンセルしてしまったので、今回の救済措置の対象者になるかどうかはわかりませんが、それでもこんなおかしな事がまかり通らず、本当に良かったです。

書込番号：20985486

[k2cl]

本日午前９時にSMSにて届きました。ただ諦めていた自分とは違う、多数の方の働きかけがあってのものだと思います。

以下、番号・アドレス以外原文

【ドコモからのお知らせ】

本メールは(株)NTTドコモから､2017年6月6日･7日にドコモオンラインショップにてGalaxy S8/S8+をご購入いただいたお客さまに､受信にかかる通信料無料で配信しています｡

このたびは､Galaxy予約キャンペーン対象期間中にご購入いただいたにも関わらず､応募時に必要である｢予約番号｣が発行されなかったため､キャンペーン対象外となってしまい､お客さまにご不快な思いをお掛けしましたことを､深くお詫び申し上げます｡

つきましては､Galaxy予約キャンペーンの適用条件を満たすお客さまについては本キャンペーンの対象とさせていただきますので､以下キャンペーン応募ページよりエントリーいただきますようお願いいたします｡
後日､応募ページに登録されたご住所にNew Gear VRを送付いたします｡

▽予約番号(キャンペーン応募時に入力が必要です)
*******
▽Galaxyキャンペーン応募ページ(パケット通信料有料)
ttps://*********index.html
▽応募期間
2017年7月10日まで

今後はこのようなことがないよう努めてまいりますので､引続きご愛顧いただきますよう､よろしくお願い申し上げます｡

　以上

通知が早い方なのか遅いのかわかりませんが締め切りが近いので対象の方で連絡の無い場合は確認を取られたほうがいいと思います。

書込番号：20998004

[k2cl]

New GearVR 本日手元に届きました、発送の連絡などは他の方と同様でありません。
以上報告です　ありがとうございました。

書込番号：21062824