『win１０のアップデート（1709）をインストールすると不具合』のクチコミ掲示板

[かーやん1016]

購入して３日目。自動的にwin10のアップデート(1709)がインストールされ不具合発生。”オーディオデバイスがインストールされていません”と言うコメントが表示され音が一切ならない。オーディオデバイスを見るとビックリマーク。ASUSに電話すると、完璧に直す対応策が未だないとのこと。しかも、win10のアップデートプログラムの問題なので、ASUS側としては交換にも応じる用意はないとのこと。娘が２週間後にアメリカ留学に持参するために購入したのに、修理依頼しても３週間かかるらしいし、この不具合はほぼ交換対象にはならないとのこと。どうしたものか・・・・・

書込番号：21533029

[LaMusique]

同じアメリカ文明の所産でも、 Appleの製品などは、実に細かく気配りしてありあきれるほどです。　
対極にあるのが、MS　Windowsの世界ですね。
ASUSに限らず、残念ながら、WindowsPCの世界は、そういう処ですね。

その為に、PC購入直後、自分で復元できるように USB回復ドライブというものを作るのですが、これも知らないどうしようもない。
今は、知らないで、ハマってしまったり、動かなくしてしまえば、それは知識が無かった方の責任という事になっています。
何があっても、メーカの落ち度にはならないように、Windowsの初回起動時には、メーカには一切責任が及ばない旨の確認書が表示されます。　これも、多分、誰も読めない、読まないでしょうけど。　万が一訴訟になったとしても、この文章がある限りメーカは訴訟で負けません。

ええ加減に、例えば、Windowsの初回起動時に、何回も、万が一のために USB回復ドライブを作りましたかと...ユーザが作ったとか、お構いなくと答えるまでしつこく聞く...とかいう気配りがあってもいいのかなとも思う。

....知ってる人には、うざったいですけど。...

随分前、米国の留学生が、フリーズという言葉の意味を知らずに立ち止まらずに、逆に撃ち殺されたという痛ましい事件がありましたが、　射殺した男性は無罪になったと記憶してます。これも米国社会の事情と言葉の意味を知らなければ防ぎようがない....

書込番号：21533085

[猫猫にゃーご]

・ASUS VivoBook E12 E203NA Driver & Tools
https://www.asus.com/jp/Laptops/VivoBook-E203NA/HelpDesk_Download/
で、OSを選択「Windows 10 64-bit」を選択すると、対応ドライバ一覧が表示されるので、
　オーディオ
　バージョン V6.0.1.8216
　2017/08/1690.69 MBytes
　Realtek Audio Driver
をダウンロードしてインストールして音が出るようになるか確認してください。

↑で改善しない場合は、
・Realtek
http://www.realtek.com.tw/
※右上の「Select Language」で「日本語」を選択。
ダウンロードセンター ⇒ High Definition Audio Codecs (Software) ⇒
□I accept to the above. にチェックを入れ、[Next]をクリック。
表示された一覧から、
　64bits Vista, Windows7, Windows8, Windows8.1, Windows10 Driver only (Executable file)
　R2.82 2017/7/26
をダウンロードしてインストールしてください。

どちらかで音が出るようになると良いのですが。

どうしても駄目な場合は、USB接続のヘッドセットを使うとか、音を出す方法はあります。

書込番号：21533177

[LaMusique]

もうちょっと書くと、大昔-そうねぇ 15年位前までかなぁ- 大抵の PCには、ユーザがソフト的に壊してしまった場合などに、自分で治すための　リカバリーディスクというのが付いてました。

ＰＣが 10万円なら激安！って時代ですかね...

でも、そんなもの付ける位なら１円でも安く売れ！というユーザの方が多かったのでしょう。今は、そんなものを付けて売るメーカはほぼありません。そこもユーザニーズでユーザの要求の責任が大きいのかもしれません。

ただ、あちゃ、壊したけど、準備してなかったというユーザのために、インターネット経由でリカバリー用の手段を入手っできるようにしてくれてるメーカもあります。　サポートは自己責任というのが建前の　中華パソコンなど結構上がってますが、こっちを利用するのは USB回復ドライブを事前に作るよりずっと知識が必要だったりします。

ASUSはそういうサービスはありませんが、３週間かかっても、修理してくれるというサービスを提供してるだけ、純粋中華メーカより　まだ日本人向きかも...

書込番号：21533221

[jm1omh]

だめもとで1709でクリーンイントールしてみては?
アップデートだとPnPの誤認識など結構してくれます。

書込番号：21533253

[jm1omh]

PnPで一度レジストりで検出済みに固定されると、再度PnPが走らない
ケースがWindows 10では多いですね。デバイス認識で不具合のケース
での解決策でネットの情報を見ると、レジストリをデバイス認識させる値に
戻すケースが多いようです。

ご参考。

書込番号：21533281

[コスモポンタ]

＞かーやん1016さん

私もその音の出ない不具合発生しました。
初めは2年前に購入した「ASUS Ｘ205TA」で昨年１１月に1709を入れた時に、音が出なくなりました。
回復でバージョンを戻すと音は出る様になり1709を入れ直すとまた音が出なくなりました。
ASUSに電話すると「出荷状態まで戻して下さい。」と言われて戻すと今度は「マウスパッド」が使えなくなり修理に出しました。

修理を待ってられないのでこのE203NA-464Wを購入しました。
が、購入１０日目で別件で初期不良で交換してもらい２台目交換してもらってから３５日目で1709を入れた後の次の
アップデートでまた音が出なくなり、今度は出荷状態まで戻しても音が出なくなりました。
購入店に言うと新品に交換してもらいました。
交換してもらって４日目ですが1709を入れてますが今は大丈夫です。(ただ、なんとなく怪しい感じがします。)

購入店で初期不良で交換してもらったらどうでしょうか?

書込番号：21536118

[コスモポンタ]

＞かーやん1016さん

追加です。
買って2台目の音が出なくなった時に、チップを入れ直しました。
同時にサウンドのドライバーを入れようとしましたが、エラー0001が出てドライバーが入りませんでしたよ。

書込番号：21536126

[menduvia]

私のE203NA-464もwindowsのアップデート時に音が出なくなりました。
私の場合、デバイスマネージャーの方は「このデバイスは正常に動作しています」となっていて、タスクバーのアイコンの方だけに×マークが出ていて音が出ない状態でした。

まず、手動でドライバーを入れ直そうとして　→　ダメ
次に、「設定」のトラブルシューティング　→　ダメ
セーフモードで起動、トラブルシューティングの「PCを初期状態に戻す」で初期化　→　ダメ

腹をくくってwindowsをクリーンインストールしたら、ついに復活、音が出た。はぁ、よかったぁ。

手順は、
マイクロソフトのサイトから、windowsをUSBメモリーにダウンロードして、インストールメディアを作る。
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
USBをE203にさして、BIOSに入り、ブートの優先順位をUSBに変更。
あとは、指示に従いながらインストールする。

買ったときにプリインストールされていたASUSのアプリは削除されているので、必要があればASUSサポートページからダウンロードします。
https://www.asus.com/jp/Laptops/VivoBook-E203NA/HelpDesk_Download/
私はとりあえず「ASUS Battery Health Charging」だけ入れ直しました。

アプリを入れ直したり、細かい設定をやりなおしたりして、半日がかりでしたがなんとか元に戻しました。
ご参考になれば。

書込番号：21548672

[にしのちゃん]

12月13日頃に大幅なアップデートがありましたね
それが原因かも知れません
ドルビーやら?何やらつけてきて自分はさうんどぶらすたーで音質が?
音が出ない為処理しちゃいました

書込番号：21657908　スマートフォンサイトからの書き込み