『新品の傷について』のクチコミ掲示板

[よしぴ123]

新品で購入しましたが、ひっかいたような傷、擦れたような傷があります。
（画像の黄色線で囲んだ部分です。）

眼鏡クロスでこすってみましたが全く取れません。

樹脂製の為、ある程度は仕方ないと思うのですが少し傷が目立ちます。

エプソンへ画像を送り確認したところ、正常品ということでした。

今までキヤノン製品を何台か購入していますが、ここまで目立つ傷はありませんでした。

皆さんの新品も開封時からこの程度の傷は付いていましたか？

書込番号：21796844

[にんじんがきらい]

過去エプソンのプリンター2台購入していますが傷なんて無いです

購入後間もないのでしたら購入店にも言ったほうがいいと思います

書込番号：21796856　スマートフォンサイトからの書き込み

[よしぴ123]

にんじんがきらいさん

傷のない場合もあるのですね。

エプソンも最初は、

「購入先に本当に新品かどうかを確認し、結果を教えてください。」

と言っていたのに、エプソンに直接製品交換を依頼したら一転して

間違いなく新品で正常品だと言い出しました。

エプソンに購入先（延長保証会社）の社名も知らせてあるしので
渋い延長保証会社が応じるかどうか・・・

また、交換してこれより酷いのがくるかもと思うと不安です。

特に正面フロントパネルの電源ボタン横に傷があるとスイッチを入れるたびに憂鬱になりそう。
フロントパネルくらいは検品レベルを上げて欲しいです。

書込番号：21796906

[infomax]

この値段出し
儲け出すためしわ寄せ
クオリティー求めるなら高級機種を購入してね

書込番号：21797016　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

よしぴ123さんへ

写真を見せてもらいましたが、特に3枚目、4枚目は酷い感じがしました。

ただこのような場合、原則エプソンでは交換はしてくれないので、延長保証会社と交渉するしかないと思います。

ちなみに今回の傷は、エプソンの品質を考えると、ちょっとあり得ないようにも思いますので、それよりも、延長保証会社がどのような商品を送ってきたのかの方が、疑わしいようにも思いました。

書込番号：21797120

[沼さん]

＞・・エプソンに直接製品交換を依頼したら・・・・・・

購入店にお話しすべきでしょう。

書込番号：21797131

[創造の館]

＞よしぴ123さん

新品を買ったのに、使用した形跡があるなら、販売店の責任になります。販売店に交換してもらうといいです。
よしぴ123さんと販売店との間には、新品に対して売買契約が成立しています。そこで新品でないものを与えられのなら、
販売店がまだその契約を履行していません。

販売店の責任なので、メーカーや保証会社に言っても、だぶんダメです。
（わたしら関係ありません、そういうことは販売店に言ってね、みたいな言われ方すると思います）

書込番号：21797159

[よしぴ123]

infomaxさん

メーカーが言いそうな台詞ですね（笑）
ちなみにクオリティーを求めるならおいくら万円以上からになるのでしょうか？

書込番号：21797237

[よしぴ123]

secondfloorさん

擦り傷が染み付くほどの衝撃を受けていると思うとすぐ壊れないか心配です。
延長修理会社は発注からお届けまで1週間掛かってましたけど、どこから調達してきたのでしょうね・・・。

> 原則エプソンでは交換はしてくれないので

販売者へ返品したら結局メーカーへ返品されるのだから同じだろう、と思っていましたがそんな単純ではないのですね。

> エプソンの品質を考えると、ちょっとあり得ないようにも思いますので、

エプソンのサポートは同じ名字の人だから同一人物の可能性が高いですけど、

（画像を見て）本当に新品なのかを購入先に再確認してください、と言っていたのに

自社が交換を求められると　「間違いなく新品で正常品だ」　と豹変するのには閉口しました。

本音と建て前ってやつですかね−。おとなの世界は難しいです。

書込番号：21797246

[よしぴ123]

創造の館さん

インクが未開封で、本体各部は水色のテープが綺麗に貼られていたので「使用した形跡」とまではいかないんですよねー。

書込番号：21797257

[jm1omh]

>自社が交換を求められると　「間違いなく新品で正常品だ」　と豹変するのには閉口しました。

とこのメーカーも同じですが、保証規定では修理にしかなりませんので、
交換は基本的にメーカーに言ってもダメです。
外装カバー・ケース等交換、および動作確認の保証修理を依頼しては?

書込番号：21797272

[あずたろう]

クチコミで良い点悪い点共有なので是非に販売店を明かしましょう。。

オクで新品とかで買ってないのなら。

書込番号：21797277

[よしぴ123]

jm1omhさん

大手メーカーでもそんなものだったのですね−。勉強になりました。

保証修理だと送料の片道分は私の負担になってしまいますよね。

書込番号：21797279

[よしぴ123]

あずたろうさん

普通の販売店ではなく延長保証会社なのです。
以前に使っていたプリンターが壊れたので、延長保証で追加料金を支払い購入しました。
製品を送ってきたのは延長保証会社の提携修理会社です。

書込番号：21791463　　新品の梱包について質問です。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000025444/SortID=21791463/#tab

書込番号：21797303

[あずたろう]

見事な開封済みリファービッシュですね。　　
よくわかりませんが、その延長保証会社もエプソンの関連会社なのでしょう。
そこの規約を見ないとですが、そう言った製品の再販を行ってるとかあるのでは？

規約読んで納得できなければ消費者相談センターでも話を持ち込みましょう。

書込番号：21797331

[こるでりあ]

素朴な疑問なのですが
画像送られてきて
新品ですか？なんて聞かれても
メーカーにそんなのわかるんすか？
わかるとしてS/Nから工場出荷日とか（もしかしたら流通経路？）だけでは？
（疑義があるならまずそっちを聞くべきだと思うんですが…）

クレーマー扱いされてるのでは…
保証会社の問題としか思えないんですが

書込番号：21797387

[にんじんがきらい]

＞よしぴ123さん
読ませてもらいました
すみません そういうことでしたか
やはり先方と話をするしかないと思います

その後にもしも残念な結果になったとしても今回は勉強代だと思えば気が楽かもしれません

代替え機が正常に動いてさえくれれば機能的には問題無しと切替が無難だと思います

書込番号：21797430　スマートフォンサイトからの書き込み

[よしぴ123]

あずたろうさん

延長保証会社はエプソンの関連会社ではありませんが、
エプソンにもキヤノンにも頻繁に修理で連絡を取っているでしょうからツーツーでしょうね。

消費生活センターや経済産業省がなにもしてくれないのは「新品の梱包について質問です。」スレッドに書いたとおりです。
彼らは被害情報を集めているだけで個々の案件には全く介入しないのです。

書込番号：21797501

[よしぴ123]

こるでりあさん

> 画像送られてきて新品ですか？なんて聞かれてもメーカーにそんなのわかるんすか？

普通は完成したら検品をしますよね。
検品するということは判断する基準があるということです。
その基準に照らして「新品の外観」として正常かどうかはメーカーで判断はできますよね。
また、インクが未開封であったのも理由の一つだそうです。

書込番号：21797510

[よしぴ123]

にんじんがきらいさん

こんなケチの付いた製品は使いたくないですけど、
オークションに出品しても落札者様と揉めそうですしね。

もう1ヶ月以上プリンターが使えない状態で、色々勉強しました。
・プリンターの延長保証は無駄、
・延長保証会社は選ばなければならない、
・メーカーに交換依頼をしてはいけない、
・人も会社も言うことが豹変する、
などなど、愚痴になってしまいましたが・・・

「こんな傷は新品でも皆あるある！普通普通！全然普通！」
という書き込みを多数頂いて安心したかったのですが無かったので意外でした。

書込番号：21797520

[こるでりあ]

＞販売者へ返品したら結局メーカーへ返品されるのだから同じだろう

正規流通ならそうでしょうね

でも極端な話世の中にはアマゾンで買ってそれをネットショップで新品として売ってるような
ショップもあるわけですよ
そういうの含めて何でもかんでも直接返品交換可能なら
悪意のある行為だって行われるでしょう

なのでエンドユーザーからの直接返品が基本的にないのは仕方なしと思うです
（正規流通を経由して返品で戻ってきたものならメーカーとしても納得でしょう）

書込番号：21797663

[tt ・・mm]

それにしても、酷い傷ですね・・・。
開けたとたんにこれでは、確かに他のことも心配になりますね。

書込番号：21798930

[ら〜た♪]

よしぴ123さんへ

購入時から、おかしいなぁ？と疑問があり
メーカーに問合わせしました。

回答した担当者自身、構造を理解してなく
サポート担当者自身が判らないなら
バトンタッチすべきじゃ？
対応の悪さを感じて
たぶん、次は無いな？と感じました

書込番号：21935372