『ソフトウェア更新ができない』のクチコミ掲示板

[とうもろこし美]

先週のソフトウェア更新(2019/5/14)で、何度か更新にトライしているのですがエラーになってしまいます……

simはocnを使用しています。
spmode、wifi環境でも試していますが上手くいきません。
格安simではソフトウェア更新の対象外なのでしょうか……?
ご教示頂ければと思います。

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[北海のタコ]

スレ主様

お手元にパソコンがあれば、パソコンを利用してソフトウェア更新することも可能です。

Xperia Companion
https://www.sonymobile.co.jp/support/software/xperia-companion/
Windows版、Mac版ともに用意されています。ダウンロードして、「Xperia Companion」を起動。
「Xperia Companion」のメニューの中に、「ソフトウェア更新」という項目がありますので、そちらを利用してソフトウェア更新を行ったほうがよろしいかと思います。

もし、それでもソフトウェア更新を失敗するようなことがありましたら、「Xperia Companion」のメニューに「ソフトウェアの修復」をいう項目を選択して、「ソフトウェアの修復」を行い、改めて「ソフトウェア更新」を選択して、ソフトウェア更新を行うといいでしょう。
ソフトウェアの修復作業に関しては、下記のリンク先の記事を参考にしていただければと思います。

ソフトウェア更新に失敗した場合の修復方法は？
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1603090078294

書込番号：22683151

[北海のタコ]

スレ主様

追記
ただし、「Xperia Companion」経由の場合には、更新ファイルの提供が遅れてくることもありますので、その点だけ頭に入れておいてください。

書込番号：22683153

[柊 朱音]

SIMカード抜いて、何も入れない状態で更新してもだめでしょうか？もちろん、充電は半分以上ある状態ですよね？

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[んばばっ]

同じくMVNOですが同じ症状でした。
なぜかはわかりませんが、WifiとVoLTEをoffにすればダウンロード出来ました。適用時にはWifiをonにしないとエラーになりましたが無事適用出来ました。

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[とうもろこし美]

ご報告遅くなりました。
無事、ソフトウェアの更新できました。

simを抜いた状態で、wifi経由で更新できました。
他の方も同様の事態がみられるようなので、返信頂いた方々のご意見を参考にしてもらえればと思います。

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