『バッテリー膨張に神対応』のクチコミ掲示板

[DOME77]

購入後保証期間を過ぎた矢先に、バッテリーが膨張して液晶パネルが浮き上がってしまいました。
買い替えを覚悟しましたが、ネット上の情報をもとにメーカーにバッテリー交換を依頼することにしました。

電話での応対は事務的でバッテリー交換であれば費用がかかるとのことでしたが、安価（税込４９６１円）でしたので修理を依頼しました。
（ここで正規販売店で購入したかどうか確認されます）
折返しのメールも事務的であまり好印象ではありませんでした。

ところが故障品を発送して数日後、いきなり端末の返送作業が完了したとのメールが届きました。
納品書も添付されており、確認するとバッテリー不良による交換とのことで単価はなんと０円でした！
その後滞りなく修理品を受け取りました、往復送料など一切無料です。

貼り付けていた保護フィルムもそのままで、まさに自分のスマホでした。
さすがに初期化されていましたので、復元作業は手間でしたが。
これはもう神対応と言って良いでしょう！

気をつけたい点としては
・正規販売代理店（アマゾン本体、ヨドバシカメラ、ビックカメラ等）で購入したものでないと修理自体してもらえない
・傷が多くあると故障の原因とみなされる可能性が高まる為、できるだけ丁寧に使用する
・無償対応を催促しない（クレーマーとみなされると良い対応は期待できません）
・代替機の貸し出しは無いので予備機を準備しておく
などでしょうか

この神対応でモトローラ贔屓になりました、次もまたモトローラのスマホにします！

書込番号：22878666