『バッテリー膨張に神対応』のクチコミ掲示板

Moto G5s SIMフリー

筐体デザインや画面サイズなどが改良された5.2型SIMフリースマートフォン

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キャリア:SIMフリー OS種類:Android 7.1 販売時期:2017年秋モデル 画面サイズ:5.2インチ 内蔵メモリ:ROM 32GB RAM 3GB バッテリー容量:3000mAh データ通信サービス:4G LTE Moto G5s SIMフリーのスペック・仕様

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バッテリー膨張に神対応

2019/08/25 13:55(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > MOTOROLA > Moto G5s SIMフリー

スレ主 DOME77さん
クチコミ投稿数:28件 Moto G5s SIMフリーのオーナーMoto G5s SIMフリーの満足度5

購入後保証期間を過ぎた矢先に、バッテリーが膨張して液晶パネルが浮き上がってしまいました。
買い替えを覚悟しましたが、ネット上の情報をもとにメーカーにバッテリー交換を依頼することにしました。

電話での応対は事務的でバッテリー交換であれば費用がかかるとのことでしたが、安価(税込4961円)でしたので修理を依頼しました。
(ここで正規販売店で購入したかどうか確認されます)
折返しのメールも事務的であまり好印象ではありませんでした。

ところが故障品を発送して数日後、いきなり端末の返送作業が完了したとのメールが届きました。
納品書も添付されており、確認するとバッテリー不良による交換とのことで単価はなんと0円でした!
その後滞りなく修理品を受け取りました、往復送料など一切無料です。

貼り付けていた保護フィルムもそのままで、まさに自分のスマホでした。
さすがに初期化されていましたので、復元作業は手間でしたが。
これはもう神対応と言って良いでしょう!

気をつけたい点としては
・正規販売代理店(アマゾン本体、ヨドバシカメラ、ビックカメラ等)で購入したものでないと修理自体してもらえない
・傷が多くあると故障の原因とみなされる可能性が高まる為、できるだけ丁寧に使用する
・無償対応を催促しない(クレーマーとみなされると良い対応は期待できません)
・代替機の貸し出しは無いので予備機を準備しておく
などでしょうか

この神対応でモトローラ贔屓になりました、次もまたモトローラのスマホにします!

書込番号:22878666

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Moto G5s SIMフリー
MOTOROLA

Moto G5s SIMフリー

発売日:2017年10月20日

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