修理について

Question

指紋認証とwifiの不具合でf04kを1年以内に修理に出しましたが（スマフォとしては使えたけど保証が切れるので出した）、他にイヤホンが自然故障以外で壊れているので有償修理になるとドコモから言われました
イヤホンなど刺したことも無いのに酷い
（上の症状は故障が確認でき両方無償とのこと）
保証内で直せるとこで良いといってもだめと言われるし・・・・
しかもBluetooth以外のイヤホン使ったことが無いので本当に壊れていたかもわからない
これはもう無料修理は無理でしょうか？
富士通のメーカーホームページみてもドコモに聞くように書いてあります
よろしくお願いします

cbr600f2とし · Answer

＞-kiRITYAN-さん最近の修理とは基板交換だからほぼ一式入れ替えでキャリアも買い替えを進めるだけだし、おかしな事が当たり前になってきていてとても、怖い世の中です

みーくん5963 · Answer

＃半ば横レスすみません。＞エメマルさんまぁ有線イヤホンを使ってもいないのに故障って言われても納得いかない、って主さんの気持ちは察しますが。。。そもそもF-04Kみたくキャップレス構造で普段からジャックのクチが開きっぱなしでは、雨水や汗や飲み物こぼしとかでジャックの内側の電気接点に腐食でダメージを受けることも、ある意味想定内でしょう。自身で別途キャップの類を嵌めて完璧に保護してたとか、自身が事前に有線イヤホンを挿してみて機能的に問題ないの確かめてあったとかなら、話は別かも、ながら。勿論、メーカーがお金とりたくて難癖つけてる可能性も否定はしませんが。。。あってほしくはないですけど。どっちにせよ、壊れてる箇所を部分的に放置のままでは客に戻さないのがドコモの修理サービスな以上、説明に納得いかないから無修理で戻せと言うのか、ケータイ補償適用の￥3000持ち出しで直して貰うのか、内部基板代＋工賃含めたウン万円をフルに払って直して貰うか、の三択でしょう。残念ながら。

神戸みなと · Answer

富士通はドコモに丸投げ、ドコモから保証修理というのが無ければダメな商品。あくまでもドコモとの交渉になるでしょうがあくまでも無償ではやらんという姿勢。購入する店によっても対応は違うと思う。メンテナンス保証に入っていてもダメならヒドイ対応ですね。毎月高い料金を支払っていたらたまらんね。私のようなシムフリー機なら長期保証に加入していたら別だが、販売店は売るだけでサポートはメーカーに丸投げで交渉はメーカとなる。保証期間が過ぎれば高額な修理になり捨てることになります、その分安く買える。NECのタブレット、購入はeoなので修理や使い方はeoのサポートになる。

エメマル · Answer

＞みーくん5963さんスレ主さんは1年以内のメーカー保証期間なので無償修理対応を求めており、自腹を切ってまで「ケータイ保障サービス」使うのは要望違いかと。＞-kiRITYAN-さんイヤホンジャックのカバーが破損していても一緒に直さないとダメとか言われるので、結構よくある話ですね。自分も別機種で無償修理前提でドコモショップに行ったら有償と言われたことがあります。その時は取り合えず修理センターに送って見積もりが出たら連絡してほしいと言っておいたのですが、結局何の連絡もなく無償修理でドコモショップに戻ってきたことがあります。

CELICA.com · Answer

自分もイヤホンジャック突然壊れました。ほとんど使ってないのにイヤホン差しても聞こえません。指紋認証も壊れました(2回目です)再起動の無限ループもありました。1度目は無償で指紋認証と無限ループの修理、2度目の指紋認証故障とイヤホンジャックは面倒なので修理せず使っていますもともとこの機種には構造上の欠陥があるとしか思えません。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
起動時のArrowsロゴから進まなくなった	4	2022/08/23 23:16:24
電源は入っているけど画面が真っ黒	1	2022/07/19 9:35:46
太字について	3	2021/12/28 16:48:54
Bluetooth接続すると相手に声が届かない	0	2021/11/21 13:11:11
セキュリティーアップデートしてますか	3	2021/10/10 13:05:17
スマホでお絵かき	4	2021/06/15 19:05:15
画面が、、	2	2021/05/30 14:44:04
ソフトウェアアップデートについて	9	2021/01/08 13:38:59
セキュリティーアップデートが8月になってた	1	2020/12/20 10:48:03
USB Type-Cのイヤホンは使えますか？	1	2020/12/13 9:05:39

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