スマートフォン・携帯電話 > HUAWEI > HUAWEI P20 lite SIMフリー
楽天モバイルスマホをで購入し、購入時につながる端末保証に加入していました。
この度、スマホを落として画面が破損したため、端末保証を申し込みました。公式サイトのQ&Aで調べたところ、電話のみ受付対応とのこと。
仕方ないので翌日の営業時間を待ち、電話をしたら、5月から新しく端末保証の会社がかわったので、電話では受けられませんと断られました。そして、今度は、ネット(メンバーステーションから)で手続きしてください。とのこと。
この時点ですでに半日を棒にふったのですが、メンバーステーションからなんとか手続きし、うまくいかないところは、電話で相談し(中国人の方の発音が不明瞭で何度も聞き返しました)
その後も色々あって1週間以上かかり
やっと、同じ機種が届いたのですが、なぜか、UQモバイルのシステムアプリがインストールされているスマホでした。
もう、呆れてしまって、楽天モバイルをやめようかと思っています。
これは、ミスなのか、それとも、中古だが、ご了承くださいの許容範囲なのか、どちらなのでしょう。
本当にひどいサービスだと思います。
書込番号:23439488 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
今ゴタゴタしている最中の楽天を使うのは得策ではありませんよ。
書込番号:23439904 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
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