『つながる端末保証楽天モバイル』のクチコミ掲示板

[ぺすもっけり]

楽天モバイルスマホをで購入し、購入時につながる端末保証に加入していました。

この度、スマホを落として画面が破損したため、端末保証を申し込みました。公式サイトのQ&Aで調べたところ、電話のみ受付対応とのこと。

仕方ないので翌日の営業時間を待ち、電話をしたら、５月から新しく端末保証の会社がかわったので、電話では受けられませんと断られました。そして、今度は、ネット（メンバーステーションから）で手続きしてください。とのこと。

この時点ですでに半日を棒にふったのですが、メンバーステーションからなんとか手続きし、うまくいかないところは、電話で相談し（中国人の方の発音が不明瞭で何度も聞き返しました）

その後も色々あって１週間以上かかり

やっと、同じ機種が届いたのですが、なぜか、UQモバイルのシステムアプリがインストールされているスマホでした。

もう、呆れてしまって、楽天モバイルをやめようかと思っています。

これは、ミスなのか、それとも、中古だが、ご了承くださいの許容範囲なのか、どちらなのでしょう。

本当にひどいサービスだと思います。

書込番号：23439488　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

今ゴタゴタしている最中の楽天を使うのは得策ではありませんよ。

書込番号：23439904　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞ぺすもっけりさん

おはようございます。
まあ楽天は全てのサービスでサポートを期待出来ない会社と私は認識しています。
(^_^;)

書込番号：23439999　スマートフォンサイトからの書き込み