『画面ロック解除について』のクチコミ掲示板

[チャンテック]

【困っているポイント】

義父がこの製品を使ってますが、１０月１０日に電源を入れたところ、
設定してもいないロックを解除するパターン入力を求められ、
解除できず電話（着信）以外できないとのことです。
義父はドコモショップに相談したそうですが、
「パターンを入力してもらうしかない。分からなければ２週間程度預かって初期化するしかない」
と言われたそうです。
パターン入力以外も、もともと画面ロックは一切設定しておらず、
電源切入も繰り返したそうですが、繰り返しパターン入力画面がでるだけだそうです。
当方遠方の為、直接確認することもできず、困っております。
同じ症状の方、解決方法（データを残す方向で）などありましたらご教授いただければ幸いです。

書込番号：23721462

[Taro1969]

＞チャンテックさん

パターン画面出てしまったら、解除出来るパターン入力する以外は
ロック解除の手段はないと思います。
画面ロックの機能なので、解除出来ると問題です。
時々、聞く話ですね。
設定してないので分かるはずもないと思います。
パターンなので試してみるくらいはやってみていいと思います。
Googleアカウントなど任せてもらえる間柄なら「端末を探す」機能で
遠隔操作で初期化くらいは出来ます。

書込番号：23721526

[チャンテック]

やはり解除出来なければ初期化しか無いんですね…。
パターンをしばらくためしてもらい、ダメならご提案の初期化の方向で進めます。
ご返信ありがとうございました。

書込番号：23721967　スマートフォンサイトからの書き込み