『ディスプレイが緑に！』のクチコミ掲示板

[lank]

購入して１０日たちました　数日前から画面が電源OFF状態で画面が緑色に見える事にきずきました　そして今、使用中両端が緑色に発色しています。調べてみると同じ症状がかなりあるようです。まだ１０日しかたっていないので修理ではなく交換で明日　販売店にお願いしようとおもいます　同じ症状で修理又は交換した方いますか？

書込番号：22513848　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海のタコ]

スレ主様

ファーウェイ、Mate 20 Proの画面変色問題についてコメント、「カーブエッジの仕様」
https://sumahoinfo.com/post-26528
この不具合報告がネットに掲載されていますが、実際に現時点でも起きているとは思いもよりませんでした。

有機ELには発光型燐光（りんこう）素子というものが利用されています。緑色に発光する素子の上に、燐光の性質上光を貯めたうえに素子自体が発光する能力もあります。素子に電気が通電しているときは、電気の力を借りて緑色に発光していますが、ディスプレイへの電源供給が一定量以下に低下すると、有機EL内部で暗化が起こるために、燐光素子は自発的に発光しようとします。この現象が今回の緑色に発光した現象の原理だと考えています。
夜間、置時計などで文字部分がぽわっと緑色に光るのは、この燐光の現象を利用しているものです。

上記の不具合報告通りであるなら、ドコモではなくファーウェイに持ち込んで修理してもらったほうがいいかもしれません。
ドコモショップに持ち込んでも、ファーウェイに直接連絡してくれなどというサポートが起きるかもしれませんので。

書込番号：22514039

[sandbag]

＞北海のタコさん
docomo関係ないし…

書込番号：22514051　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone se]

SoftBankの商品をdocomoに行ってもなんともならないと思います。
SIMフリーならHUAWEIですが
SoftBankならHUAWEIが直接動くかはHUAWEIに問い合わせしないとわからないと思います。

書込番号：22514053　スマートフォンサイトからの書き込み

[北海のタコ]

スレ主様

すみません。誤爆しました。
ただ、有機ELの現象で緑化が起こるなら、ほぼ同一の現象と思っておいてください。
ほかにも、有機EL採用で有機EL画面緑化現象が起きているのは、Xperia XZ３が起きています。

同一機種ではなくても、有機EL特有の問題であるなら、携帯電話会社に問い合わせをするより、ファーウェイに直接問い合わせをするほうが一番早いです。
携帯電話会社の店舗のスタッフやサポートセンターのスタッフに聞いても、素早い対応は難しいと思います。

Xperia XZ3の一部で画面が緑色に変色する”ハルク”不具合、Mate 20 Proの現象と酷似、LG製パネルが原因か
https://sumahoinfo.com/post-26706

書込番号：22514077

[†うっきー†]

http://www.support-huawei.com/
>ドコモ、KDDI、ソフトバンク、ワイモバイル、UQコミュニケーションズより販売されているファーウェイ製品の仕様、販売、保守に関するお問い合わせにつきましては、以下の各販売元（通信事業者）までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
>ソフトバンク
>ソフトバンクの携帯電話から 151
>一般電話から 0800-1700-151
>URL
>http://www.softbank.jp/mobile/support/smartphone/

書込番号：22514458