『【不良？】画面がリフレッシュされるような現象』のクチコミ掲示板

[いーぶっく]

本商品を購入して2か月ほど経過しました．
最近，ディスプレイの挙動がおかしくなっています．

時折，ソフトウェアを使用中に，画面がリフレッシュされるような（？）現象が起こります．
一瞬ホーム画面に戻るというか，ソフトウェアが一瞬落ちて元に戻るような現象です．
(ブラックアウトやブルースクリーンではなく，一瞬ホーム画面に戻ります．)

特にoffice 360のwordやwindowsアプリのLINEを起動しているときに多いような気がしますが，
再インストールしても改善は見られませんでした．

以下が質問です．

�@このような現象をご存知の方はいらっしゃいませんか．
�A条件が不明なため，再現性に難ありです．修理依頼は可能でしょうか．
�B修理依頼をメールで申請したいのですが，アドレスを教えてください．

よろしくお願いします．

書込番号：22870875

[ありりん00615]

ゴーストタッチではないでしょうか？

ファームウェアが原因で発生していた機種もあるようです。
https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Operating-System-and-Recovery/Ghost-Touches-like-crazy-HP-Spectre-x360-Firmware-issue/td-p/6772231

HPの場合修理は電話のみの受付ですが、問い合わせフォームならあります。
https://jp.ext.hp.com/printers/large-format-printers/designjet/contact/

書込番号：22870933

[いーぶっく]

ありりん00615　様

早速のお返事ありがとうございます．

ただいま，デバイスマネージャよりタッチスクリーンの無効化を設定しました．
当面このまま使用してみようと思います．

再発等ございましたらまたこちらに報告させていただきます．

書込番号：22870986

[ありりん00615]

タッチスクリーンのファイムウェアは、4月に0x6111_T16_W00 がリリースされています。
もしこれを入れていて調子が悪くなったのなら、古いバージョンを送ってもらうといいでしょう。

書込番号：22871050

[スライディングパンチ]

＞いーぶっくさん
カーソルが画面右下に移動して「デスクトップのプレビュー」機能が働いてるのでは？

https://gahaha.xyz/catconfigwindowsos/wintoggledesktop.html

書込番号：22871155　スマートフォンサイトからの書き込み

[いーぶっく]

＞スライディングパンチ　様

ありがとうございます．

画面右下のプレビュー機能とはまた違うような落ち方をします．
アプリがエラーで一瞬落ちて復帰してフリーズするときに似ています．
(今回はフリーズはしていません)

書込番号：22871215

[いーぶっく]

＞ありりん00615さん

症状の再発を確認しました．
コピー&ペーストか文字列の選択を行った際に発現するように思えます．

他に可能性はございますでしょうか？

書込番号：22878281

[ありりん00615]

とりあえず、エラーログで原因を探ってみるといいでしょう。
https://pcrepair.w-pickup.com/post-5376/

今回は関係ないと思いますが、この機種はタッチパッド関連でも問題が出る可能性があります。
https://support.hp.com/jp-ja/document/c06214817

書込番号：22878673