『買ったばかりなのですが困っています(涙)』のクチコミ掲示板

[あゆゅ]

こんにちは。

瞬冷にひかれ先日こちらを購入しました！
シックな色合いも最高です。

喜んでいたらトラブルがありまして､
設置翌日､一応中の方を拭いておこうと作業をしていて､製氷室を開けたら横にクッションテープ？の様なものが
貼ってあり､『あれ？まだ梱包の材の一部が残ってた』と思い剥がしました(ちょっと剥がしにくかったですが)。
次に瞬冷凍室も開けて、同じように左サイドに貼ってあったテープを剥がしました。
その作業中に旦那さんが、『それって剥がしていいの？必要な物じゃないの？』

え？？そうなの？？
作業中止して三菱お客様相談に電話をすると､『冷気を逃がさない様にするための物です』とのことでした。

ん〜こんなテープが・・・しかも瞬冷室には左しか貼ってないのに意味をなしてるのか？
と思いました。
で、修理受付の方から電話があり、出張修理をしますのでと。
『そこまでしなくても・・・テープだけ送ってもらって自分で貼るわけにはいきませんか？』と聞いたところ『出張になります』と言われました。

ハンズかホームセンターで自分で買って来て貼れちゃいそうなのに・・・

仕方ないのかと諦め､出張料金や作業代(材料代含めて)は大体どれ位かかるか聞いたところ現地での判断になりますと言われました。
『え？着いてから？作業終わってから？ですか？』『はい､現地判断です』
ごめんなさい、だいたいの金額もわからず呼べません。
値段の安いところを探して出費を抑えてやっと手に入れたのに(涙)

長くなり申し訳ございません。
質問内容は、
�@製氷室・瞬冷凍室(左サイドのみ)・冷凍室に貼ってあるこのテープがあるとないとではそんなに違うのか
�A似た素材､サイズの物を自分で貼れないものなのか

お詳しい方､どうか教えて頂けますでしょうか(T＿T)

旦那からは自分判断な行動を怒られてかなり凹んでいます。

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[どうなる]

これ持ってないけど、ようするにエアコンとかの隙間テープなんかと同じ仕組みだろうから無くても使えるけど、密閉した状態よりは頑張って冷やす分、多少電気代掛かるとかそんな感じじゃない？

自分で代替品を貼ってやり過ごせないか？ってのに関しては、当然メーカーは大丈夫ですよとは言わないだろうし、冷蔵庫の中なんで水分で知らない間に剥がれてしまったり、衛生面をどう考えるかじゃないかと思う（おそらく実用上問題はないだろうけど気にするかどうかみたいな？）

修理代金に関しては基本出張費用は満額発生するかとは思うけど、修理代（作業代）はいうほど掛からないんじゃないか？って気がするけどね（場合によっては無料もありえる？）

問い合わせしたのはお客様サポートみたいなところだと思けど、最終的に各地域のサービスセンターからサービスマンがやってくる（意外と近くにあったりする）んだけど、もう一歩踏み込んで地域のサービスセンターとかサービスマンに連絡してもらうようにすればもう少し詳しい内訳教えてくれるんじゃないかな？

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[あゆゅ]

早速のコメントありがとうございます。

電話でテープの有無で機能や状態に不具合が出るのか尋ねたら、それは当社ではお答えできませんと言われました。
そちらの冷蔵庫なのにじゃぁどこが教えてくれるんだよぉと思いました。
それで地域の出張修理の方と話して詳しく聞きたいので連絡先教えてもらえますかと話したところ､『取り敢えずこちらで修理の日程を決めて､それから当日担当者とお話し下さい』との事でした。

とにかく出張修理前提で全ての話が進めて行くので不安になって。
聞きたいところは答えてもらえず(勿論､自分での補修にOKを貰えるとは思っていませんでしたが)。

それで困ったときにアドバイス頂いている価格.comで詳しい皆さんにお知恵をお借りしようと思った次第です。

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[どうなる]

>それで地域の出張修理の方と話して詳しく聞きたいので連絡先教えてもらえますかと話したところ､『取り敢えずこちらで修理の日程を決めて､それから当日担当者とお話し下さい』との事でした。

基本的には修理、点検申し込みしないとサービスマンとは喋れないのは仕方ないだろうね（サービスマンに無駄な手間を掛けさせないため）

普通は後からキャンセル出来るんだろうけど、ひとつ心配なのは“メーカー非推奨”の状態になってるってところで、将来別の箇所が壊れたとかなったときに（まあ、あり得ないとは思うけど）「非推奨の状態を分かって使われてたので…」みたいになる可能性がゼロではないってことかな？と

修理代金に関しては高くても1万円くらいまでじゃないかな？（出張費用4500円）
https://www.mitsubishielectric.co.jp/ldg/repair/charge/reizouko.html

まあどちらにせよ
1.そのまま使う
2.自分で補修する
3.修理に来てもらう

このうちのどれかだろうし、もっと大きく分けると“来てもらう”か“来てもらわないか”のどっちかなんで、勉強料と思って修理依頼するか、いやこれは自分で補修でも大丈夫と割り切るかを最終的に自分で決めるしかないからねぇ

書込番号：23042631

[あゆゅ]

＞どうなるさん

地域サービスの方と話せました。

サービスの方の見解になりますが､まぁなくてもいいかなと。
そのまま使って冷えが悪い､気になる等があれば自分でテープを貼ってもOKとのこと。

説明書にも載ってない部分なのだから､最初から相談窓口でこのような対応していただけたらよかったのにと感じました。

まだ3日目ですが今のところ冷気漏れもないし、ちゃんと冷えてるし。
本日から心配せず安心して使っていけそうです！

お返事とアドバイスありがとうございました！

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[どうなる]

無事に解決、というわけでもないんだろうけどいちお納得できる結果に収まったようで…

サービスマンの人は直接ユーザーの人と会って対応する仕事だけあって、通り一遍の回答じゃなく「実はこっちの方がいいですよ」みたいなこと教えてくれたりすることもあるんで、サポセンに比べるとこっちが納得できる回答してくれるからいいよね

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[maruQ2]

大変失礼とは存じますが・・・
私は、１０年は使用するだろうなぁ〜な製品は　精密機器　以外であれば、
必ず　【地元のお店】で買います。
初期不良製品は当然に、
説明書を読まず（私の妻が・・・）に勝手に事故（自爆ですね）った場合でも、
地域内の実店舗での購入製品は、かなり自由度が高い親切な対応をしてくれます。
「出張修理」は保証が切れた以降の最後の手段ですかね。
貴方がその出張修理屋さんだとしたら　いくら掛かるか？　ですね。
商品が「安い」事。と、購入後のサービスは別なお話しですね。
剥がすべきテープと剥がしてはダメなテープは　説明書に明記されてるでしょうから。
自分のミスでも、地元のお店は（量販店だとしても）それなりに対応しますよ〜
因みにＷＸ７０や６０Ｅよりも、野菜室の位置を重要視しましたので
明日、ＭＸ５７Ｅを購入する予定です。　^^v

書込番号：23093878