『auのSIMが反応しないのですが…』のクチコミ掲示板

[べあし]

以前から使っていたauのスマホ(nanoSIM,�Eと書いてあります)から乗り換えようと購入しました。
しかし、アンテナが立たず、認識されていないようです。電話やSMS も使えませんでした。
auショップで質問したところ、「auのスマホじゃないので使えません」と言われてしまいましたが、使えないのでしょうか？

https://s.kakaku.com/bbs/J0000030279/SortID=22682910/

このページを参照したところ使えそうだと思ったのですが…

長くなりましたが、質問したいことは以下の2つです。

・auのnanoSIM (�Eと書いてある)は使えないのでしょうか？

･返品する際の詳しい手続きについて

どうかよろしくお願いいたします。

書込番号：22962539　スマートフォンサイトからの書き込み

[べあし]

書き忘れましたが、乗り換え前のスマホは
TORQUE G01
です。

書込番号：22962549　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞べあしさん
こんばんは。

あまり詳しくないんですが、Volte SIMじゃないと非対応ということではないですかね？
�Eは「au Nano IC Card (LTE)」とのことで、古い規格っぽく、Pixel 3aには適合しないのかも。

下記コミュニティのやりとりが参考になりそうです。
https://support.google.com/pixelphone/thread/5768192?hl=ja
→Jun F.さんの2019/05/14の書き込み
→J T 9301さんの2019/06/26の書き込み

au ICカード
https://ja.wikipedia.org/wiki/Au_IC%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89#au_IC%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E7%A8%AE%E9%A1%9E

自信がないので、他者のコメントも含めて判断・対応してください。

書込番号：22962560

[でそでそ]

＞べあしさん
Pixel 3aの返品は、購入先に問い合わせるしかないんじゃないでしょうか。
Googleストアから購入されたのなら、そちらの窓口へ。

ただ、自己都合での返品でしょうから、取り合ってもらえない可能性が高いんじゃないですかね。
ダメ元で相談してみる意味はあるとは思うものの。

返品に関する規定とか規約まで確認していないので、それ次第かなとも思いますが。

書込番号：22962586

[舞来餡銘]

＞べあしさん
VoLTE SIM交換したら使えます

SIM交換でプランとか変わるなら諦めて返品した方が良いでしょう

書込番号：22962609　スマートフォンサイトからの書き込み

[べあし]

＞舞来餡銘さん
＞でそでそさん
返信ありがとうございます。

参照した結果なんとか解決の道筋が立ちましありがとうございました。

書込番号：22962658　スマートフォンサイトからの書き込み

[Battery Mix]

Googleでのスマホ購入の場合は、2週間以内なら自己都合で返品可能です。
返品する場合は2週間以内に電話してRMA番号を発行してもらって下さい。

書込番号：22962766　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

返品に関して、Battery Mixさんのおっしゃる通りのようですね。


＞べあしさん
今更になって調べてみましたが、もしも返品を考えるのなら下記に記載がありました。

デバイスを返品して払い戻しを受ける
https://support.google.com/store/answer/2411741?hl=ja
--
Google ストアで購入された商品は、商品が届いてから 15 日以内であれば返品できます。購入された商品が Nest Thermostat である場合は、30 日以内まで返品が可能です。

購入の際に使用したお支払い方法に、返品手数料（適用される場合）と追加費用（提供されている配達方法の中から最低料金ではないものを選択した場合）を差し引いた金額が払い戻されます。払い戻しは、理由なく遅れることはなく、返品の連絡から必ず 14 日以内に支払われます。
--


たぶんSIM交換をされるのかなという気もしますけど、上記もご参考までに。（Battery Mixさんのアドバイスに補足した程度ですが）

書込番号：22962784

[Battery Mix]

＞でそでそさん
補足ありがとうございます。
自分も補足ですが開封・未開封問わずです。

書込番号：22962844　スマートフォンサイトからの書き込み