『充電コネクタの焼損』のクチコミ掲示板

[ぁちゃン]

普段通り寝る前に充電して、朝起きてみたら充電コネクタが焼損していました。
購入年月は2019年の発売当初、正規ストアーで購入しました。
googleサポートにチャットで問い合わせ済ですが専門チーム？から折り返しメールで連絡をするといわれて１週間ほどたとうとしています・・・。
修理やなんかの話も出ず困っています。
催促のためサポートに問い合わせましたが、メールをお待ちくださいの返事でした。

pixel6の購入も視野に入れていた矢先、事故がありgoogle製品に不信感を抱き始めています。

スマホが故障しても一週間以上、待つのが普通なのでしょうか。もし経験のある方がいらっしゃいましたら、教えていただけると幸いです。

書込番号：24498321

[ぁちゃン]

画像アップロードできていませんでした

書込番号：24498327

[シグルドリーヴァ]

当時の純正品どんなのか知らないけど
これケーブル純正品ですか
もし違ったらそういうとこは気にしたほうがいいかと思いますが

書込番号：24498441　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぁちゃン]

＞シグルドリーヴァさん
返信ありがとうございます。
純正ではありません。
純製品でなければ、修理などもしてもらえないのでしょうか。
保障外かもしれないなどの点も了承したのに、連絡が来ず困っています。

書込番号：24498454

[シグルドリーヴァ]

いえ修理してもらえないとかそういう意味じゃ無くて
事故が起きないようにするにはという意味です

書込番号：24498532　スマートフォンサイトからの書き込み

[himeshara]

技術的な問題というより、メーカーのサポートの対応にお困りなようなので、消費者ホットラインとか国民生活センターなどに電話でご相談されてみてはいかがでしょうか。

書込番号：24498546

[ぁちゃン]

＞シグルドリーヴァさん
なるほど。今後は純正品以外を使わないようにしたいと思います。
ご丁寧にありがとうございました。

＞himesharaさん
スマホが使えなくて困っていますと伝えたのに待つ以外に術がなく困っていましたので、教えていただいたところにも問い合わせしてみます。ありがとうございます。

書込番号：24498556

[うみのねこ]

Google内部でどっかで連絡が途絶えてるのかもしれないし、面倒ですが再問合せするしかないような。

書込番号：24498557

[ぁちゃン]

＞うみのねこさん
そんなこともあるんですね・・・
毎回名前と購入先と購入時期を尋ねられてとっても手間なのですが、教えていただいたとおりだと困るので、もう一度問い合わせてみます。ありがとうございます！

書込番号：24498585