『U-NEXTアプリについて』のクチコミ掲示板

[WAKE6590]

先日、スマホをauのSOV３２からP30liteに機種変更したのですが、U−NEXTアプリを視聴している際に
ホームボタンで動画視聴を止めると、それからＵ-ＮＥＸＴアプリを含め他の動画アプリ（YouTube等）も見れない症状（アプリを開いていも固まる）が出ます。再起動すればその症状は治まります。
1度ＨＵＡＷＥＩにも問い合わせをして、機種を新品に交換してもらったのですが、この症状は
治りませんでした。（アプリとの相性の問題の様なので、ＨＵＡＷＥＩにはこれ以上問い合わせしても無駄だと思い、
この件は機種交換してもらってからは問い合わせしてません。）
そこで、質問はこの機種を使用されている方で上記の様な操作しても動画視聴は問題なく出来てますか？
また、問題解決につながるアドバイス等があれば幸いです。
宜しくお願いします。

書込番号：22882870

[タコス( ･∀･)ﾉ]

こんばんは。
私も同じ現象が出ていて、交換対応してもらいましたが、持ち帰って試したらやっぱり同じ現象が出ました。　再起動したくても再起動のための画面も出ないので何もできない状態になってしまいます。　なにもできない状態の時に、　店頭で担当者にも見てもらいましたので、使い方が悪いのではなく、この機種においてU-NEXTとYoutubeというの同じ動画配信アプリの利用というところで不具合が出るので、何かそこに問題があるのではないかと考えています。　その前に使用していたHUAWEIのP20liteではこのような現象は全く出ていません。　U-NEXTは無料期間中なので、この無料期間中に解約をするしかないと思っています。　U-NEXT側で何か対応ができればいいのですけど。
何も解決に繋ぐアドバイスなどでなくごめんなさい。

書込番号：23264441