『イヤホン接続について』のクチコミ掲示板

[はるねこ0528]

1月21日
新品で購入し、
開封後
YouTubeで動画を見ていたところ
付属のAKGイヤホンを接続し
音チェックしていました。
装着後数分は問題なくイヤホンから
音が流れていたのですが
いきなりイヤホンの接続がきれたようで
音が端末本体から流れます。
端末を再起動、イヤホンの脱着を
繰り返したところ
USBで接続されたデバイスを充電中です。
という項目が出ているのにきずき
何度も試したのですが
この項目が出なくなったのは1回だけで
何度やってもイヤホンで音楽等々聞くことができません。
これは、イヤホンが不良品なのか
端末が不良品なのか
またはシステム上の問題なのか…
対処方法わかる方おられれば
教えてください…買ってそうそう
落ち込んでいます…。
調べてもGalaxynote10+でこれといって
出てきませんでした…。

書込番号：23183472　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

直接的な回答ではありませんが、

なるべく早めに docomo shop にご相談に行かれることをお勧めします。
担当スタッフの目の前でその事象が再現出来れば、初期不良による新品交換が可能だと思われます。

書込番号：23183500

[はるねこ0528]

回答ありがとうございます！
はやり不良でしょうか汗
今日ドコモショップに
持っていこうと思います。

書込番号：23183610　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

他にイヤホンは持ってないのですか？
他にあるなら本体なのかイヤホンなのか原因が特定できるかと。

イヤホンに問題がある場合、付属品は補償対象外じゃないかな。

書込番号：23183861　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

sandbagさんもおっしゃられてますが、他のイヤフォンを使ってみる

問題のイヤフォンを他の機器で使用してみる

で、イヤフォンか本体かを切り分けしてからショップがいいかと、とはいえUSBイヤフォンは試しにくいし予備もない場合多いですよね

付属イヤフォンは多分試供品扱いなので保証はないですが、ショップの厚意により余りがあれば貰える可能性もちょっとはあります

スマホ本体の不具合の場合は新品交換を要求しましょう

ちなみに付属品は付属品扱いはSペンのみで他は試供品扱いになってますね

書込番号：23184271

[モモちゃんをさがせ!]

私の最初の書き込みは、
この機種の付属のイヤホンが、3.5mmミニプラグなら､手近にある別のイヤホンで試してみる、って手もありますが、
USB Type-C だとしたら、docomo shop の店頭実機ないし在庫品のイヤホンとの挿し変え比較の方が、解決への近道ではないか､
と思い、ああ言う表現になりました。

書込番号：23184981