公式オンラインショップ購入時の端末代金
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登録日:2020年 4月 3日
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中古価格(税込):¥12,331 登録中古価格一覧(3製品)
※ランキング順位・レビュー点数・クチコミ件数は機種単位の情報です
スマートフォン・携帯電話 > サムスン > Galaxy A7 楽天モバイル
4/2x A7使用中に突然シャットダウン。その後起動しなくなった(正確には起動して即落ちてる感じ)SIM抜き差しや
強制リセットしても状況が改善せず。
4/2x 翌日。楽天モバイル、かつ保証期間内なのでメーカーのサポートに連絡。なかなか繋がらないのは良いとして、
まずは1次受付の方が応答。後日折り返しますとの事。後日って何時だよ。。まあまあ急いでいるのに。
4/2y 翌日。連絡があり、宅配業者が回収に伺うので渡して下さいとの事。
5/z 数日後、宅配業者が来たので本体を渡す。
5/18 いまだに連絡も返却もなし。GWがあったとは言え、半月以上放置ってどうですか。。営業日は8日位かもだけど。
代替機貸してもらえる大手キャリアのプランなら良いけど、これは困りものです。。
サブ機だし今のところ月額0円だから許せるけどメイン機だったら本当に困ると思います。いつ戻ってくるのやら。。
他のメーカーもこんなもんなんですかね?とりあえずGalaxyはもういいや。。。
書込番号:24143848
1点
Galaxyの場合原宿店舗に行けばサポはかなりいいです
店舗以外だと受けたことないのでわからないです
書込番号:24143897
9点
5/25 さすがに放置が過ぎるので、サポートに問い合わせ。『修理のご依頼に関する同意書』が旧フォーマットであるため
新フォーマットの提出待ちになっていた。『連絡したのですが、連絡がつきませんでした』と仰ってましたが。。
着信もしてないし、留守電も残ってないし。そもそも、古いフォーマットダウンロードできる様にしておいて
そんないい加減な対応アリですか。。もうサムスン製品は買わないw
書込番号:24156021
3点
このスレッドに書き込まれているキーワード
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