『ネットにつながりません（ ; ; ）』のクチコミ掲示板

[こうめ03]

教えてください（ ; ; ）

アップデート後、通話できますがWi-Fiがないとネットが繋がらない状態が何日も続いています。

APNなど設定し直したりしまして、残りは初期化のみしか方法がわかりません。

カスタマーの電話は混み合ってるからおかけ直しくださいと強制的に切られる状態が何日もで解決できずです。。。

本体はワイモバイル版、SIMはauです。

宜しくお願い致します

書込番号：24064104　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞こうめ03さん
APN設定が外れて他のモノに紐付けられただけだと思います

APN設定を見直しして下さい

書込番号：24064122　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞こうめ03さん

■通信が利用出来ないと記載する人に多い内容
通信が利用出来ないと記載して、添付画像を最初に提示しない人は、ほぼ、APNの設定ミスです。

モバイル通信をオンにしていない。
機内モードをオンオフ。端末の再起動を試してみる。

APNの内容は正しいかどうかを確認。
半角全角,大文字小文字,特に文字の後ろに不要なスペースが入っていないかを確認。
特に、記号の全角入力が気が付かないようです。
普段見慣れていない、右から左へ読み合わせをすると、間違いを見つけやすいです。

■解決方法
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
設定しているAPNの内容が全てわかるように、
スクリーンショットを複数枚、提示すればよいです。
間違っている場所を指摘可能です。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
実際に入力しているものを確認する必要があるため、スクリーンショット以外の提示は意味がありません。
スクリーンショットでの提示が必須となります。


「LTE NET」か「LTE NET for DATA」かどちらの契約かの提示も必要です。
契約内容によって、設定内容が異なるため。

書込番号：24064128

[こうめ03]

ありがとうございます。添付したいのですが主人が仕事に持って行ってるのでてもとになく、戻り次第載せさせていただきます。

書込番号：24064140　スマートフォンサイトからの書き込み

[こうめ03]

なぜか急に使えるようになりました^^;

iPhoneではこういったことが全くなかったので、Android特有のシステムなのですね。

皆様ありがとうございました！

書込番号：24064521　スマートフォンサイトからの書き込み