『製品がなかなか来ません。。。』のクチコミ掲示板

[浜木綿希]

遅れているらしいとは、噂では聞いておりました。
今、価格コムのサイト内でも公表されていますが、
一体いつになるのか、問い合わせる手段ってないのでしょうか？
オンライン相談と言ったって、AIだし。。。
ちゃんと担当の人から説明なりあって欲しいなと思いますが。。。
申し込んだ以上は待つしかなく、仕方ないのかもしれませんが、
正直イラっときてます。
ちゃんと進めてもらえているのかなって不安にもなりますよー。

書込番号：24064709

[すっぱがらし]

しょうが無いの一言に尽きると思いますが。
それにしても、受付はしたが、その後なしのつぶて、なのでしょうな。
無責任にもほどがあるというモノですね。
メールなり何なりで、顧客個別に説明はあって然るべきだと思いますよ。
だが、その余裕がないというのが実情でしょう。
無責任極まりない。
関係者、見ておられたらね、認識が足りないんだよと申し上げておきたい。
そもそもが、提供側の無責任なんですよ。
広告ぶち上げて、客集めした結果こうなっているんだから、
客の責任は全くない。内部でどうなってるか顧客の知ったことではないのだから。
ここは大手の威信にかけても、キチンとさっさとやらなきゃダメですよね。
本当にそう思いますよ。

スレ主さんに対する答えになってませんが、実態が実態だけに今しょうが無いんですよ。
お客さんみんなイライラさせられていると思います。
さっさとやってあげてください。

書込番号：24064850

[すりじゃやわるだなぷ]

株価について語ってる後講釈しかしないヤツらと同じような口振りになってしまいますが、
UN-LIMIT VI発表直後に一時的に申し込みが集中して一時申し込みが難しくなったことにみられるように、
締め切り直前には問い合わせが殺到するわけですから、早めに申し込まなかった方「も」悪いとも言えます
そもそも、再度機種を入荷したとしても入荷数を大きく上回る申し込みがあればいくら「ある」在庫でも瞬殺で売り切れます
要は、「新規入荷在庫」＜＜＜＜「追加申し込み分」だと「いつになるのか」と言われたってわかるはずもありません
サイトでいくらF5キーを連打したとしても意味ありませんよ
一時期マスクやトイレットペーパーが一般小売店で全く買えなかったように、PS5を買えない、買えないって言ってるのと同じです

モバイル側の肩を持つ気は微塵もありませんが、
しかし申し込みがキャパシティを圧倒的に上回る程に殺到すればそりゃあサポートだって「いつになるのかわからない」と答えるしかありませんので、これに対して批判したって何の意味もありません
あと、勿論物流（ロジスティクス）もまだまだぐちゃぐちゃでしょうから、無料で申し込めただけまだありがたいと思うしかないと思います
ただ、確かに公式のIR、せめてはTwitterなどで何らかの情報開示はして然るべきだとは思います
まぁ、元々MVNOだったのが急にMNOに脱皮しようとしてるわけですから、昔のソフトバンクがそうだったように今は消費者側も耐えないといけません

書込番号：24065099

[ありりん00615]

申し込みの話ではないし、この機種は4/7までに再入荷しないことが確定しているので、F5を連打する人もいないと思います。

3月以降は新学期需要と4/7カウントダウンへの駆け込み需要が重なるので注文が殺到することになり、発送時期は楽天側でも予測不可能だと思います。

一応FAQは用意されていますが、MINIの場合は3ヶ月近くかかった人もいたようです。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001642/

書込番号：24065331

[すっぱがらし]

＞早めに申し込まなかった方「も」悪い

それは違うでしょう。事情はともかくこういうやり方をしてしまっている楽天が全面的に責めを負うべきでしょう。
どういう事情があれ、顧客に対して責任転嫁する余地は全くない。
ギリギリに申込みが殺到するような顧客の集め方をしたのは楽天の方だからね。
要はギリギリまで検討しても、申し込んで良いものなのか見込み客が結論を出しにくいようなやり方をしているからですよ。

＞一時期マスクやトイレットペーパーが一般小売店で全く買えなかったように、PS5を買えない、買えないって言ってるのと同じです

はて？それも違うでしょう。楽天の端末に転売ヤーが介在しているとでも？例えが悪すぎますわ。

＞モバイル側の肩を持つ気は微塵もありませんが、

いえいえ、肩を持つ立場を表明されているも同然です。

今起きていることは、総じて業者側である楽天さんが全面的に責任を負うべき問題であることに疑いの余地はないですよ。

"一応"用意されているFAQも現状、全く回答になっていない状態じゃないですか。
それでも業界の常識など全くご存知ない一般ユーザーは、この紋切り型のFAQを信じ込んで、まだ来ねえなどうなってるんだ、
ということで不満が溜まっていきますよ。

これって客が悪いの？
あまりにも擁護の立場に立ち過ぎでしょう。業界の方ですか？

まともな回答もできないで、客側も悪いという考え方があるとしたら、もうこれは暴論でしょう。
う〜む...むしろ口をつぐまれている方がまだマシなんじゃないですか？

むろん黙ってやり過ごしていれば許されるってわけではないとは思いますが...
いや、これは楽天の関係者の方々に申し上げたいことです。
一刻も早く、事態の収拾を付けるべく正式な対応策を発表すべきですよ。

書込番号：24065643

[ノーズライダー]

当方4月2日に注文して4月7日に届きましたが、最速翌日配達って書いてあったので、たった？！なのか5日くらいですが、イラッとくるスレ主さんの気持ちはよ〜く分かります。

旧端末に楽天のアプリをダウンロードして、そこで一日数回見ても、配達準備中のままなので、おおよその見込みでも知らせられないのか？！と、この時代にこのスピード感は無いわ〜！と思いました。

スレ主さんの元に早く届くといいですね！

書込番号：24066230

[浜木綿希]

届いています。報告が遅れましてごめんなさい。
3月30日に申し込んで4月7日に来ましたので、
まあ許容範囲なのかなって思いますが、
ただ配送の伝票が4月4日配送になっていたので、
なぜ？と思いましたが...
届いてもまだしばらく"準備中"のままになっていましたし、
連係がうまくいってないのかなって思いました。

お騒がせしてごめんなさい。
既にちゃんと使えてますので、一応ご報告まで。

書込番号：24083848