『起動しなくなりました』のクチコミ掲示板

[キヤプテン]

昨日8月2日、シャットダウン後、数時間後に再起動しようとしたところ起動しなくなりました。ご助言をお願いします。

症状
・起動時Dellロゴ表示されません、Windows起動しません
・起動時F2キー連打でBIOS起動しません
・CPUクーラーは動作しています、キーボードLED点灯しています
・ACアダプタ充電中サイドのLED白点灯しています、バッテリーLow時？LEDオレンジ点灯しています
・HDMI/Typecで外部ディスプレイ接続し何も表示されず、信号ありません表示です
・画面バックライト点灯していないように見えます
・メモリ1分間取り外し、変化ありません
・ボタン電池再接続後、変化ありません
・NVMe SSD Crystal disk info 正常96%です
・Ctrl+ESC押しっぱなし電源オンで変化ありません

買って2年程度なのでもう少し使いたく、ご助言をどうぞよろしくお願いします。

書込番号：25835987　スマートフォンサイトからの書き込み

[キヤプテン]

他の口コミを拝見し追加作業の結果です。改善できませんでした。

症状
・バッテリーコネクタ外し、電源ボタン数秒長押し放電後、ACアダプタ再接続、ファンがけたたましく動作回転、キーボードいずれのキー押しでピー音、起動せず
・バッテリーコネクタ外し、電源ボタン数秒長押し放電後、バッテリー再接続、ACアダプタ再接続、起動しませんでした

もう、自分ではなんともなりませんでした。お詳しい方、経験のある方、ご助言をいただけましたら幸いです

書込番号：25836015　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

BIOS　がでてこないのは　痛いよね。　全部通常接続してシャットダウン状態のときに、どこか　あったかい　とか　熱をもってるとかない。

＞NVMe SSD Crystal disk info 正常96%です

は動いていた、昨日以前にみたやつでしょ？

なんとか、BIOS　の画面やDell　Logo　を出したいよね。
ここまで、やっているのだから、
�@わざと、SSD　を抜いて　電源ONしてみる。
�Aメモリ　とSSD　を　抜いて電源ONしてみる。
なんか変化あるかな？

書込番号：25836031

[JAZZ-01]

＞キヤプテンさん

●他の人も言っている「SSD、 メモリー」両方外して 試す位しか思い浮かばないです。

●CPUは直付けですよね？

書込番号：25836036

[キヤプテン]

Gee580様 JAZZ-01様

ご助言ありがとうございました。

全部通常接続してシャットダウン状態のときに、どこかあったかい　とか　熱をもってる、とかはないです。CPUクーラー周りは触れる程の標準的温度だと思われます。

NVMe SSD Crystal disk info の結果ですが、起動不可後、別PCに外付けし確認した結果です。読めるか試したところ、BitLocker回復キーを求められたので、SSDにOSは入っていそうです。

�@わざと、SSD　を抜いて　電源ONしてみる→BIOS起動しませんでした
�Aメモリ　とSSD　を　抜いて電源ONしてみる→BIOS起動しませんでした

CPUまで直接見ていませんが、下記リンクを拝見した限りだと直付けと思われます。

https://s.kakaku.com/bbs/J0000033150/SortID=23935108/

あきらめるほかないかもしれません。
あらためましてお礼申し上げます。

書込番号：25836133　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぶ次郎]

とりあえずメーカーに連絡を。

根拠に乏しい勘ですが、LCDが死んでいる。そして、最後の起動時に実施された更新でなんか bitlocker に関したものがあり、そのため回復キー入力が求められていて、Windows起動に至らないから、外部モニタにも出ないのかなと思います。

私もつい最近の更新の後、起動時にbitlockerの回復キーを求められたばかりなので(理由は分かってませんが)、更新内容によってはあるのかなと。

書込番号：25836216　スマートフォンサイトからの書き込み

[キヤプテン]

のぶ次郎 様

ご助言ありがとうございます。

先ほど、メーカーに問い合わせました。

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[kawasu0601]

CMOSクリアをしてみたら直るかも、、、

書込番号：25836540

[キヤプテン]

メーカー回答では、ハードウェアを調べる必要があるとのこと。本世代、Ryzenとマザーボードの故障も多めとの口コミも拝見しました。買い替えることとしましたので、本件クローズします。ありがとうございました。

書込番号：25838928　スマートフォンサイトからの書き込み