『旧の施設名で表示される。』のクチコミ掲示板

[haraobi]

名称変更した相手先に発信すると、ローカルの電話帳に｢新の施設名｣が登録してあっても、ハローページサーバー?に登録された名前が優先されて勝手に｢旧の施設名｣で表示される。(1日のうちの1回目のみ)
着信履歴側はローカルの電話帳が優先される為、正しく新の施設名で表示される。

上記の動作をするので、まずは｢京セラ｣に
｢発信履歴側の動作を着信履歴側と同じに修正して欲しい｣とメールで依頼したら、
｢取説以上の回答はできません｣と返ってきたので、電話で依頼したら、
｢Ymobileから依頼がないと修正できません｣と言われた。

仕方なくYmobileに電話問合せした(メール問合せはクローズのままなので)が、
始めに対応した女性は、話が理解できないようだったので、一例として
｢国立病院機構N医療センターが正しいユーザー名だが、私のローカルの電話帳には｢国立病院｣と登録してある。この状態で着信すると国立病院と表示するが、発信すると長い名前になり、文字数オーバーで途中で切れて見にくいので、着信履歴側と同じにして欲しい｣
と伝えたが、
次に電話して来た男性はなぜか｢国立病院の電話番号を教えてください｣と言ってくるし、
その次に電話して来た男性は｢迷惑電話機能が影響しています｣と間違った回答をしてくるし、
その次に電話して来た男性は｢着信履歴から発信すればローカルの電話帳の名称で表示される｣とまた間違った回答をしてくるしです。

京セラの対応も｢どうか｣と思いますが、Ymobileは通信機器を扱っているのに｢知識レベルが低すぎる｣と私は思います。(私は工事担任者の総合種を持っています。)

皆さんは、この
｢発信履歴側だけ旧の施設名で表示される｣
今の状態を正常だと思いますか?

書込番号：24091474　スマートフォンサイトからの書き込み

[Blinding Lights]

僕は、ケイコ090？？？？？？と自分で
登録しているので発着信表示も
ケイコと表示されます。

失礼ですが無茶振りかと思われますが？

書込番号：24091501　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞haraobiさん

正常だと思います。
サーバーに旧情報で番号登録がされている状態である。
ならばシステム的にこの情報で動かざるを得ないからです。
このサーバーはそもそもY-MOBILEの管理でしょうか？

ハローページにおいて旧情報で登録されているものなどこれ以外にもあるでしょう。
最新化されるまで待つしか無い。個別に対応など出来ない。
要はシステム管理的にユーザー苦情に応じて個別に対応するコストを掛けるとは思えません。

書込番号：24091506