『初期不良、サポート不良、買わない方が良い』のクチコミ掲示板

[esbroj]

購入して三週間ほどで、突然画面が異常な発色のまま動かなくなりました。
スイッチ類も一切反応しません。

アナウンスされた通りサポートにメールをしても、半日、丸一日、返信がありません。
仕方なく電話しようと思っても、電話番号は、通常のサポートページからたどれない所に書いてあります。
やっと探して、以前使っていたスマホから、電話をかけます（捨てたり売ったりしないで本当に良かった）。

「10分程度お待ちください」の自動アナウンス。
10分、20分、30分……全然つながりません。
在宅ワークしながらスピーカーで置いておくと、50分でつながりました。

サポート担当者の対応自体は良かったのですが。
リファービッシュ品に交換しかできないとのこと。リファービッシュ……。

その後に来たメールには、交換品注文と、今あるものの返品の手続きが書かれています。
返品の手続きをすると、こうあります。
「申込確認と、ラベルが、別個の2通のメールで来ます。来なければ迷惑メールフォルダを探して下さい。」

ところがです。ラベルのメールが来ません。いつまで経っても来ません。
今度は返品手続きメールにある、運送業者のアドレスにメールします。
「ラベル来ないんですけど」
すると：
「ラベルは集配人が持参しますので、その場で記入して下さい」
とのことです。
アナウンスと全然違う……。し、信用できねえ……中華ブランド以下……。

本機種は、世界中で隙間問題が多く指摘されていますが、隙間がなくてもこのザマです。
製品どころかサポートまでダメダメです。
Google Pixelは、たぶんもう終わりでしょう。買わない方がいいです。

書込番号：23780515

[くろさす]

私も様々な問題があり数回問い合わせています。
メールの問い合わせは最初の連絡から半月経ってようやく挨拶の返信が来ました。
そこからしばらくお待ち下さいと来てさらに半月。
起きた問題に対してとりかかるまで一ヶ月以上。
結局解決はしませんでしたけどサポート体制が最悪です。
隙間問題もそうですが平気で嘘をつきますので検討している方はやめた方が良いです。
もうこりごりです。

書込番号：23846474　スマートフォンサイトからの書き込み