『SIMを読み込めない』のクチコミ掲示板

[kenzoyaz]

故障の少ないアップル製品をたくさん持っています。iPhoneSEのバッテリーがいよいよもたなくなったので、比較的小型のiPhone12miniを12月に購入。
調子良く使って、OCNモバイルONE の物理シムと楽天アンリミットのesimのデュアルで使い始めていました。
1月4日の朝、気がついてみたらiOS14.3のアップデートがかかったようでした。そしてなぜかSIMを認証するのにアップデートが必要、というような表示が出ており、アンテナマークが電波を掴み中のような表示のまま半日たちました。
これはおかしいと思い、iTunesにつなげてアップデートをし直したりしましたが、何ともならず、アップルサポートに連絡したら、製品を送る手配になりました。
仕事の都合上早く電話が必要なので、地元の正規サポートセンターにも行ってみました。すると、さっと調べてくれて、SIMを読み込む部品に不具合がある可能性があるとか。結局アップルサポートに送って調べなおしてもらうことに。
1月５日に送ったのですが、ようやく1月11日に検査が終わり、新品と交換、発送したとの連絡がありました。週末を挟んだにしても、1週間電話が無いのはとても不便でした。アップルに対して私が持っていた「故障の少なさとサポートの良さ」の神話が、揺らぐ新年の出来事でした。

書込番号：23901795　スマートフォンサイトからの書き込み

[破裂の人形]

新品と交換して貰えただけでも良い対応なのかも？
楽天販売端末だとどうなる事か…（汗）

書込番号：23901880　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

楽天から関連すると思われる案内が出ています。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/iphone/ios-troubleshooting/

14.3では楽天のeSIMを通信用として指定する必要があります。

書込番号：23901915

[舞来餡銘]

ありりん00615さんの書き込みに有る様にeSIM(楽天モバイル)を通信側に設定すればプロファイルもiOS14.3で不要です

UN-LIMITで有料通話なんて通常しないでRakuten Link使うのですから通信側設定で問題無いです

書込番号：23903025　スマートフォンサイトからの書き込み