『UQモバイル』のクチコミ掲示板

[グランバード]

楽天モバイルにて購入し、UQモバイルのSIMをセットして初期設定を行いましたが、インターネットに接続出来ません。
マニュアルに従い何度も確認して設定したのですが…どういった原因が考えられますか？

書込番号：23896026　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

電話は出来ますか？

■通信が利用出来ないと記載する人に多い内容
通信が利用出来ないと記載して、添付画像を最初に提示しない人は、ほぼ、APNの設定ミスです。

MNP後に、SIMの開通作業を終えていない。以前のSIMが使える状態の場合はこれが該当します。
新規の契約でも開通手続きが必要な場合もあります。

モバイル通信をオンにしていない。
SIM設定画面に電話番号が表示されているか。表示されていない場合は認識していないのでSIMを抜き差しする。
機内モードをオンオフ。端末の再起動を試してみる。

自分が思っているSIMとは違うもの(家族のSIMで別のAPNのもの)を刺している。
この間違いも時々あります。

APNの内容は正しいかどうかを確認。
半角全角,大文字小文字,特に文字の後ろに不要なスペースが入っていないかを確認。
特に、記号の全角入力が気が付かないようです。
普段見慣れていない、右から左へ読み合わせをすると、間違いを見つけやすいです。

■解決方法
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設定しているAPNの内容が全てわかるように、
スクリーンショットを複数枚、提示すればよいです。
間違っている場所を指摘可能です。
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書込番号：23896035

[†うっきー†]

設定しているAPNのスクリーンショット以外に、
以下の対応しているVoLTE SIMであることは確認済であるかも記載しておくとよいです。

https://www.uqwimax.jp/mobile/products/sim/multi/

VoLTE SIMでない場合は、変更手続きを行えばよいです。

非対応のSIMを利用している場合は、以下より変更可能です。
https://www.uqwimax.jp/mobile/support/contract/guide/sim_change/

書込番号：23896041