『楽天リンクのアプリをアップデートしたら連絡先の画像が消えた』のクチコミ掲示板

[higashimachi]

3月9日に楽天リンクのアプリをタッチするとアップデート表示がでたのでそのままアップデートしました。連絡先を編集している途中でしたので作業を再開。連絡先の画像を変更するため右上の編集をタッチしてカメラマークをタッチ、ギャラリーをタッチし写真を選択、右上のチェックマークをタッチ、再度　右上のチェックマークをタッチしましたが新しい画像が表示出来ませんでした。それより前の画像も消えました。連絡先の画像が消えているものもありました。再度、右上の編集をタッチしてカメラマークをタッチ、ギャラリーをタッチし写真を選択、右上のチェックマークをタッチ、再度　右上のチェックマークをタッチしました。通常でしたらこれで連絡先の画像が表示出来ていたのですが、表示が出来なくなっていました。私の操作に問題があるのでしょうか？

書込番号：24012489

[†うっきー†]

＞higashimachiさん

Rakuten Linkアプリのバージョンの記載がありません。
ひょっとしてですが、バージョンが「2.2」以降になっていませんか？
現在、「2.2」には不具合（スピーカーからかなり大きな音）があって、配信は停止されているとは思いますが。
一部のユーザーが2.2以降にできてしまうようではあります。

2.1.13になっていない場合は、一度アンインストール（本機の場合は古いバージョンに戻るだけかもしれません）後、
再度、Google Playから更新(もしくはインストール)してみてはどうでしょうか。

スピーカーから大きな音が出る以外にも、問題がある可能性があるのかもしれません。

Android11にした後に、端末初期化をされていない場合は、初期化はしておくと良いと思います。
その際は、移行ツールや復元ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。

https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/360051962552
>【AQUOS sense4 lite】初期化したい（初期状態にリセット）


他の書き込みなどを参考に、改行を適宜入れて、他の方が読みやすいように記載されるとよいです。

書込番号：24012617

[higashimachi]

Rakuten Linkアプリのバージョンは　2.2.1　です。

書込番号：24012818

[†うっきー†]

＞higashimachiさん
>Rakuten Linkアプリのバージョンは　2.2.1　です。

現在、問題がある(別の問題)バージョンを利用しているとのことなので、アンインストール(古いバージョンに戻る)して、
2.1.13よりも古い場合は、他の端末等から、2.1.13のバージョンのapkファイルをもらってきて(もしくは自己責任でネット上から)、2.1.13で確認されるとよいです。

問題があることが分かっているバージョンで確認には意味がないと思いますよ。
今回の問題も含まれているかまでは未検証ですが。

とりあえず、不具合が修正されるまでは、2.1.13にしておくとよいかと。
それでも再現するようでしたら、別の問題（権限等）かもしれません。


今回の問題に限らず、メジャーアップデート後は、いろいろなトラブルが起きますので、
#24012617で記載した以下の手順は踏んでおいた方がよいかと。
>Android11にした後に、端末初期化をされていない場合は、初期化はしておくと良いと思います。
>その際は、移行ツールや復元ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
>
>https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/360051962552
>>【AQUOS sense4 lite】初期化したい（初期状態にリセット）

書込番号：24012986

[higashimachi]

再度のご回答有難うございました。

書込番号：24013552

[†うっきー†]

＞higashimachiさん
2.1.13では、編集可能でしたが、2.2.1では編集できませんでした。
ただ、2.1.13では、Wi-Fiとモバイル通信をオフにしておかないと、アプリの更新を促されて、編集出来ても、通信可能状態にすると
利用出来なくなるので、実質意味はありませんが。

書込番号：24014108