『Rakuten UN-LIMIT と Sense4Lite同時購入でやっとポイントゲット』のクチコミ掲示板

[AQUOSman]

Rakuten UN-LIMIT Vとスマホ同時購入によるキャンペーンポイント取得までの顛末をお知らせします。ポイント付与漏れで困っている方の参考になれば幸いです。もっと良い方法があるよ、とのアドバイスがあればご教示ください。
「2月2日正午頃に申込み、2月7日にスマホ・SIM受取、同日開通、同日キャンペーン条件の電話発信とSMS発信を完了した場合」のキャンペーンポイント取得までの経緯です。購入5ヶ月半後の7月15日に付与されました。

【 申込と使用開始 】
■申し込み日: 2021/02/02。申込内容は、「Rakuten UN-LIMIT V ＋ AQUOS sense4 lite」
■「【楽天モバイル】お申込み完了のお知らせ」メール受信日時： 2021年2月2日12時。
■電話・SIM受取日：2月7日。
■電話発信履歴：　楽天リンクによる国内通話履歴で確認。2021年2月7日：2分24秒
■SMS発信履歴：　楽天リンクによるSMS発信履歴で確認。： 2021年2月7日：３SMS

【 ポイント付与経緯 】 　
■4月30日に予定通り付与されたポイント：
(１）『【楽天モバイル】Rakuten UN-LIMIT V ご紹介特典』による1000ポイント。
(２）『【Rakuten UN-LIMIT Vお申し込み特典】だれでも5000ポイントプレゼント』
(３）『Rakuten UN-LIMIT Vお申し込みで、通常のお申し込み特典に加えて、さらに2000ポイントプレゼントキャンペーン』
■4月30日に付与されなかったポイント：
(４)キャンペーンコード=1168による『RAKUTEN-LIMIT VI＋製品購入（AQUOS　sense4 lite）で15,000ポイント』
▲5月1日チャットで私より連絡：申込及び付与条件実施状況を添えて問い合わせ。
▲5月2日回答：楽天モバイルで調査するのでポイント口座番号を教えて欲しいとの回答があり、口座番号を連絡。
▲5月5日回答：担当者が変わり以下の回答『念のための確認ですが、キャンペーン適用の条件はすべて満たしておりますでしょうか。 また、該当のキャンペーンルール内の「特典適用対象外」に該当するものはございませんでしょうか。(ルール記載URL省略)※条件をすべて達成できていない場合、もしくは「特典適用対象外」に該当するものがあった場合、キャンペーンの適用はお受けいただくことができません。あらかじめご了承くださいませ。』
註：オイオイ、先ほど楽天で調査するからポイント口座を教えろと言ったのは個人情報収集目的？
▲5月5日私より連絡：5月1日に私より連絡した通りであり、付与条件を満たしているのでチェック漏れがあれば連絡して欲しい旨を連絡。
▲5月6日回答：以下URLの期間限定！Rakuten UN-LIMIT V＋製品購入でポイントプレゼントキャンペーン(〜2021/3/9 8:59)のキャンペーンルール、対象者・適用条件に�C「Rakuten UN-LIMIT V」お申し込み及び対象製品ご購入の翌月末日23:59までに「Rakuten Link」のご利用とあり、ポイント付与日に「Rakuten UN-LIMIT V」の開通および「Rakuten Link」の利用が確認された月の翌々月末日までに付与と記載がございます。そのため今月末に付与される可能性がございますため、ご確認をお願い致します。(ルール記載URL省略)
註：オイオイ、何のために口座番号を知らせたの？　楽天で確認するんじゃないの？
▲5月5日私より連絡：「利用が確認された月とは、実際の開通・通話・SMS発信が行われた日時ではなく楽天モバイルがキャンペーン適合を確認する日の月です。 利用開始した翌々月末までにキャンペーン要件を満たせばOKですので、ポイント付与の判断は開通日の翌月末迄に行います。従ってポイント付与は開通日の3ケ月後の末日になります。」 こんな理解でよいのでしょうか？ 　5月末を楽しみにお待ちします。
註：暖簾に腕押し状況で今回は一旦引き下がることにしました。
註：あとで調べるとキャンペーン規定にはキャンペーンのポイント付与日として「例)2月に全ての条件を達成した場合には、その翌々月である4月末日頃にポイント付与となります。」と明記されているのに5月末付与とはどういう理屈？
▲5月6日回答： 大変恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。あとでアンケートを送る、と記載されていたが送られてこなかった。
註：この担当者、質問にもいい加減な対応だが自分自身で発言したアンケート送付も出来ない奴。早めにチャットを打ち切って正解？？
▲6月1日私より連絡：5月末にもポイント付与されず5月1日と同内容を再度記載してチャットで送信。
▲6月1日回答：キャンペーンに関する機械応答のような「キャンペーンの内容を再確認しろ」、「ポイント付与日は条件達成の翌々月末」などのメッセージが数回続き、付与予定日を過ぎても付与されない場合は再度問合せをせよ、等など堂々巡りのコメントが続く。最後に定型的な質問雛型が送られてきたので再度5月1日と同様の内容を送ったが、その後「おつなぎするまでに時間がかかっております」のコメントの後、アンケートが送られて来た。アンケートに回答したが、その後、チャットは無応答。
▲6月10日電話連絡：一向に回答がないのでダメ元で電話をした。偶然050-5491-2670（この電話は「Rakuten BIGの修理・交換のお手続き」として掲載）が一発でつながり状況を説明したところ、その場で確認し付与条件を満たしているとの事。付与日は7月15日と伝えられた。
■7月15日に15,000ポイントが付与された。これで予定のポイントは全て取得。
PC版e-Naviでは『楽天モバイルによるポイント付与』と記載され、詳細なキャンペーン名は記載されていない。4月30日付与ポイントにはそれぞれのキャンペーンの名称が記載されていた。
以上

書込番号：24241557