『電話をかける方法』のクチコミ掲示板

[初心者のひとり]

このたび、P20liteより、機種変更しました。eSIMを使用しています。
何とか回線の開通手続きがすべて完了しました　というところまで到達しました。

電話着信は可能です。

しかし、楽天Linkを使用して電話を掛けようとすると
「楽天モバイルでは、楽天電話サービスはご利用頂けません。」というメッセージが出て電話が掛けられません。

どの様にすれば良いかご存じないでしょうか。

書込番号：23835091

[舞来餡銘]

＞初心者のひとりさん
楽天UN-LIMIT eSIMですよね?
楽天モバイル(docomo mvno)だとそういうメッセージ出ても仕方ないかと思います

書込番号：23835103　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞初心者のひとりさん
機種変更と言うことで、旧楽天の0037-68のプレフィックス番号付けての発信になっていないでしょうか？

書込番号：23835114

[舞来餡銘]

楽天UN-LIMIT SIMでそういうメッセージ出るなら楽天LinkアプリをGoogle Playでアップデートして見て下さい

書込番号：23835120　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

プレフィックス番号無しで楽天Linkが使えるかどうか、ですね

書込番号：23835126　スマートフォンサイトからの書き込み

[こえーもん]

＞初心者のひとりさん

プリインストールの電話アプリの設定内に「楽天でんわ」の設定項目があるならOFFにして下さい。
無いならスルーで。

尚、本件の原因が上記であるなら、楽天Linkではなく電話アプリから発信をしていたことになり、通話料金が発生するのでは？

書込番号：23835180　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

総じてA73の問題では無くて

楽天Link使う前提の問題ですね

書込番号：23835195　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞初心者のひとりさん
>「楽天モバイルでは、楽天電話サービスはご利用頂けません。」というメッセージが出て電話が掛けられません。

こちらについては、公式サイト記載通り、正常なガイダンスとなります。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001477/
>[UN-LIMITプラン]楽天でんわを利用できますか？
>ご利用いただけません。

現在は、楽天でんわを利用されようとしているようです。


プリインストールの電話アプリではなく、Rakuten Linkアプリを起動して、そこから、自宅の固定電話に直接電話番号を入力してかけてみて下さい。
正常にRakuten Linkアプリで発信できると思いますよ。

今は、プリインストールの電話アプリを利用しようとしているのではないでしょうか？

プリインストールの電話アプリの場合は、楽天版は以下のような、ユーザーにとって、迷惑な設定がされています。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq25
>Q.楽天モバイルで端末を購入したら、プリインストールの電話アプリで発信時に「こちらは楽天モバイルです。楽天電話をご利用いただくには専用サイトでの登録が必要です。」というガイダンスが流れて、電話をかけることが出来ません。

本機も楽天版ですので、同様な設定がされている可能性はあると思います。

書込番号：23835492

[初心者のひとり]

皆様
ご親切に有り難うございます。
原因がハッキリしました!!!

仰るとおり、楽天電話からの移行で、プレフィックス番号が原因でした。

今になれば「そんな明かな事すら判らないのか」とも思いますが、
試行錯誤中は、全く気がつきませんでした。教えて頂いてハッキリしました。

また、この内容は、Ａ３７やeSIMではなく、楽天Ｌｉｎｋの問題でした。

公式サイトは、１時間以上検索しても原因にたどり着けませんでした。
また、チャットで問いあわせても、３０分以上待っても返信がありません。

１年間無料という料金は魅力的ですが、知人全員に勧めるのは難しいと思いました。

皆さん、本当にありがとうございました。たすかりました！！

書込番号：23836561