『製品受け取り前キャンセル申請できない』のクチコミ掲示板

[こうたまご]

Rakuten UN-LIMIT VとRakuten Handを申し込みましたが、訳あってキャンセルしたいと思い申し込み当日に「製品受け取り前キャンセル申請」をしました。
キャンセル申請翌日に来たメールが次のような内容です。
「日頃よりご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
楽天モバイル　キャンセルWeb受付センターです。
Webフォームよりお申し込みキャンセルのご依頼ありがとうございました。
確認したところ、大変申し訳ございませんがシステムステータス上、WEBキャンセルでのお申込みが出来ませんでした。
大変お手数をおかけいたしますが、下記方法にてご相談ください。
▼製品をお受け取りになられてしまった場合のお手続き
My楽天モバイルよりチャットでお問い合わせください。
アドバイザーにて対応させていただきます。」

「システムステータス上、WEBキャンセルでのお申込みが出来ません」とはどういうこと？　

「下記方法にてご相談くださいには、製品をお受け取りになられてしまった場合にチャットで相談」しろとのことだけど
そもそもRakuten Handは4月上旬以降の配送になるんじゃなかったのか？
すでに発送したので、webでキャンセルできないといことなのかな？

とりあえず、チャットしたけど例によって「なしのつぶて」状態です。　
まだ、チャット始めて１０時間ぐらいしか経ってないし、気長に待ってみますけど、、、。
もうキャンセルは諦めます。
当然のことながら、申し込み翌日に楽天カードの利用連絡メールはありましたし。
いつかは、製品も届くでしょうからその時にどうするか考えることにします。
「申し込みは、慎重の上にも慎重に行いましょう。」ということですね。
これから申し込みする方は、お気をつけ下さい。
申し込み後のキャンセルはできないと思っていた方が良いのかもしれないという情報でした。

書込番号：24021605

[シロクログレーレグロクロシ]

私はキャンセル出来ましたよ。
機種は違いますが、２月にキャンセルで同様の経験をしました。

私の場合も→チャット→やり取りの途中で商品の発送(発送メールが0時36)配達日まで余裕があったので、配送業者のヤマトに電話で受け取り拒否を伝える→チャットでも、受け取り拒否しましたよと伝える→後日、受け取り前キャンセルメールが届いて終了。

後日、別の機種にて注文。キャンペーン適用もされました。

ハンドの場合は発送が遅いでしょうから、気長にチャットをやるしかないですね。

書込番号：24021897　スマートフォンサイトからの書き込み

[こうたまご]

ご返信、情報ありがとうございます。
キャンセル出来たのですね。
少し安心しました。

チャット気長に待つことにしてみます。

書込番号：24021939

[シロクログレーレグロクロシ]

(誤) 受け取り前キャンセルメールが届いて終了。
(正)お申し込みキャンセルのお知らせメールが届いて終了。

チャット1回のやり取りでキャンセル出来るかと思います。

私の場合は�A回だったかな。
02/15 申し込み完了
02/16 受け取り前キャンセルの申請受領
02/17 キャンセル申請方法変更のご依頼
??:?? �@キャンセルしたいよ〜。
19:50 ヤマト荷物受付
??:?? �@楽天 受取拒否してね〜。
02/18
00:36 製品発送完了のお知らせ
06:03 ヤマト到着→保管中(日時指定02/20)
指定無しなら午前中に届く速さ。
??:?? ヤマトに電話で受取拒否
??:?? �A受取拒否したよ〜。
??:?? ヤマト返送→→→
??:?? �A楽天 後日メールしま〜す。
02/19 →→→楽天に届いたのかな？
02/20
02:37 申込キャンセルのお知らせ

02/23 別の機種で注文

こちらも忘れずに
https://event.rakuten.co.jp/group/sbc/?scid=mi_grp_gmx_top_regmailhtml_jpn_sbc
楽天モバイル申込で＋1000P

書込番号：24022033　スマートフォンサイトからの書き込み

[こうたまご]

＞シロクログレーレグロクロシさん

詳細な流れまで教えていただき、ありがとうございます。
参考にさせていただきます。

書込番号：24023078