『画面右下の緑の染み』のクチコミ掲示板

[Qりん]

購入2週間目で画面右下の緑の染みに気付きました。
DSで購入時に外観と画面は確認しましたが、画面に問題は無かったと記憶しております。確認時の壁紙がたまたま黒系で被った結果見落とした可能性もありますが、定かではないです。このような現象はよくあることでしょうか？取り敢えず購入店で相談してみる予定です。

書込番号：24233652　スマートフォンサイトからの書き込み

[リラックス753]

本日はディスプレイに緑色線出てますか＞Qりんさん

書込番号：24236533　スマートフォンサイトからの書き込み

[Qりん]

＞リラックス753さん
本日も右下に緑の染みが出ております。幸い大きくなっている気配は無いです。

本日DSで相談しました。結論から申しますと、初期不良かどうかは修理対応してみないと判らず、修理保証にも加入していないので有償の可能性もあるとのことでした。現在、送付用のキット待ち状態です。

DSではその場で修理受け付けするか修理受け付けキットを自分で手配して送付するかの2択を迫られ、後者を選択しました。データ移行が終わっておりませんでしたので。送付して見積もり後、有償の場合連絡があるらしいです。DS経由の対応と送付キットでの対応は変わらないとのことでした。なお、「初期不良では」とのこちらの質問にそれは送付してみないとわからないとの回答でした。

書込番号：24236625　スマートフォンサイトからの書き込み

[Qりん]

同じ様な状況の方の参考のために少し追記させて頂きます。

こちらの端末はドコモオンラインショップで店舗受け取りにて入手後、MNPでドコモと契約し、翌日にアハモに移りました。そのため相談窓口がアハモだったのですが、オンラインショップで購入したこともあり、ドコモ修理受け付けでオペレータに相談したところ、ショップ（購入店以外でも良い）に持ち込んで下さいとのことでした（その際、現在アハモ契約となっていることも伝えました）。

確かにオンラインショップの修理受け付けHPにも初期不良の対応はオンラインでは受け付けできず、ショップで対応する旨の表記があります。しかしショップでは「なぜオペレータがショップに持っていくよう指示したか不明」みたいなことを言われました。

再びドコモ修理受け付けオペレーター（先ほどと別）に相談したところ、アハモHPに従ってとのことでした。アハモではチャットで質問し「既に修理受け付けされたのならそれに従って下さい」とのことでした。

取り敢えず送付用キットで送付して無償か有償か、有償ならどの程度のお値段かで今後の対応を決めたいと思います。

書込番号：24236649　スマートフォンサイトからの書き込み

[gacha24]

私も全く同じ症状が出ました。
左下におなじ大きさの緑色のシミです。
有償ですかね・・・

書込番号：24292886　スマートフォンサイトからの書き込み

[Qりん]

その後の顛末をご報告することを失念しておりました。
ドコモ修理センターに保証無しで修理依頼しましたが、結果、無償修理対応となりました。修理期間はキット取り寄せから完了まて休日・祭日含め３週間弱でした。修理状況はオンラインで確認できますが、無償の場合、見積り連絡無しで修理となるようです。なお、修理後の保証期間も購入後から一年のようです。端末リセットなどの対応が面倒ですが、お早めの対応がよろしいかと存じます。

書込番号：24293012　スマートフォンサイトからの書き込み