『ブラウザ開いただけで強制シャットダウンする』のクチコミ掲示板

[串カツオ]

Googleブラウザ開いて動画をみただけで何度も強制シャットダウンするんですが、これが普通なんですか？怒りを通り越してもはや笑えてきます。

書込番号：24718032　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

＞串カツオさん
故障だと思うけど、念のために、イベントビューアーの管理イベントの画面をUPしてみたら？

書込番号：24718060

[けーるきーる]

＞これが普通なんですか

なぜ「これが普通なの？」と思うのか不思議です。
おそらく買ったばかりでしょうから、販売店に初期不良等、相談しましょう。

書込番号：24718098

[男・黒沢]

HP品質という意味では自分は驚かないかな。
返品したらいいと思うよ

書込番号：24718761　スマートフォンサイトからの書き込み

[串カツオ]

Gee580さん
確認したいんですけど試行錯誤しても電源すら入らない状態です

書込番号：24723951　スマートフォンサイトからの書き込み

[串カツオ]

男・黒沢さん
返品希望のメール送ってるのに一向に返信がないです

書込番号：24723952　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

＞串カツオさん
＞返品希望のメール送ってるのに一向に返信がないです

まったく、とんでもないよね。　しかし、返品クレームの仕方が違うのでは？　メールではなく電話みたいよ、
８日以内とか書いてあるけど。
それを過ぎると、故障修理依頼になるのかな？

https://jp.ext.hp.com/hp-information/faq/#tab_person
返品をするにはどうすればよいですか？
返品をご希望される場合は、HP Directplusコールセンターまでお電話にてご相談ください。
（ただし、開封済みのソフトウェア、提供済みのサービス、および消耗品は対象となりません。）
返品のお申し出が行われた場合は、すでにお支払いいただいた商品代金などを返金させていただきます。

返品はHP Directplusから直接ご購入いただいたお客様のみ適用可能です。
お手続き有効期限は商品到着後8日以内となり、お手続き期限を過ぎた場合、
返品のお申し出は受け付けできませんのでご了承ください。

書込番号：24723964

[たっけ77]

４月末購入し、自分も初日から使用中突然フリーズする現象が頻繁に起きます。（電源長押ししかできない）
サポートにしつこく聞いたら３月くらいか頻繁に発生している不具合らしく、原因不明とのこと。
新品交換要求したが、新品も結果同じことになりますので無意味みたいな話。
そんならだまって不良品送ってくるなって思いましたよ。

返品って可能なんですかね？

書込番号：24743312

[COBRAS]

返品可能だと思います。
でも、少し根気はいりますが、ちゃんと直してくれると思いますよ。私の場合突然電源が落ちる不良だったのですが、サポートとやり取りして、結果、マザーボード交換で正常になりました。
やり取りは電話オンリーでしたが、サポート対応は総じて良かったです。
ただ、まかせっきりは不安に思ったのも事実です。不具合に対して良品かどうか判断できる材料（高確率で電源が落ちるエクセルファイルと操作）を、私自身が持っていたのが幸いでした。
そのファイルをメーカに送り、「それでOKだったら受け取りに応じる」とういう具合でやりました。

書込番号：24745972