『サポート体制と 120w充電器入手先』のクチコミ掲示板

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今回、壊れてしまい、修理に出しました。
Xiaomiのサポートの評判はあまり良くないと聞いていたので期待はしていませんでした。
電話をしたら、案の定、ただいま混みあってますとのアナウンスが流れましたが、アナウンス後、速攻繋がりました。
不具合の状況を話して納品書を無くしてしまったことを伝えると、IMEIを教えてくださいと言われ、伝えました。
お調べしますと言われ、少し待つとIMEI番号で通信が始まった日が分かるので大丈夫ですと言われました。2年の保証があることも確認して、後はメールを送るので内容にしたがって書いていただき返信してくださいとの事。
返信後、また来たメールはにURLがあり、入るとクロネコヤマトのリンクに飛び営業所かファミマに持ち込みか集荷かを選び住所など打ち込、集荷の日時を指定する項目があり、選んだのは当日、時間指定なしにするとすぐヤマトさんが来ました。
もちろん着払いです。
4月22日に出してまだ戻ってきませんが今日、日曜なのにメールがきて、修理番号を送りまし。15分後くらいに返信があり、

ただいま修理中です
早急に対応させていただきますので
何卒宜しくお願い申し上げます。
と返信が来ました。

ついでに120wの充電器は売ってますかと聞くと、Amazonのページを教えてくれましたが、33wのでした。
再度確認したところ取扱店舗は無いですが、こちらで対応できますとの事。
充電器のみが送料込で6500円 、コード付きで6800円です。

OPPO findX3proも使ってますが、ここまでサポート手厚いのか不安です。
参考まで。

書込番号：24726073　スマートフォンサイトからの書き込み

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修理に出して２週間ちょっとで戻ってきました。
ガラスフィルムを貼ったまま出してしまいました。
箱を開けるとフィルムはそのまま。
修理完了報告書を見るとこちらでは現象が出ませんでした。そのままお使いできます。と最悪なパターンで帰ってきました。
それでも直っていることを信じ、セットアップしました。
すべて終わり、一応再起動と思い、かけると再起動のループ＋recoveryモードに入り、何も直っていませんでした＿|￣|○
速攻電話！今回はお話中。それもそのはず、お昼だったのでオペレーターが少なくなっていたのか、お昼なので混んでたのかで、メールを送りましたが、待ってられなく再度電話。すぐにつながりました。
直ってませんけどって(詳細を伝える)言うとすぐに履歴をたどり、申し訳ありません。再度発送の手配のメールを送りますと言われクロネコヤマトさんが来て送り直しました。
基盤交換か新品交換でしか直らない致命傷だと思います。
ただ、箱にはマスクとウエットティッシュが入ってました。
ご迷惑をおかけしてすみませんという手紙も入ってました。

書込番号：24734150　スマートフォンサイトからの書き込み