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スマートフォン・携帯電話 > MOTOROLA > moto g52j 5G SIMフリー
皆さん困っている指紋認証消失の件、私の端末も同じ症状が出てしまいました。
ということでサポートを申し込みたいがそのためにはまずモトローラの「マイ製品」で端末のIMEI登録が必要なのですが、何を入力していいのかわからない。
設定→端末情報で表示されるIMEI1,IMEI2のいずれを入力してもエラー。
端末の化粧箱についているバーコードラベルにも上記と同じIMEI1と2が印刷されていますがそれを入力してももちろんアウト(同じ番号だから当然ですね)。
なんか一回「IMEI/MEIDが誤ってる」的なメッセージが出たのでMEIDでも良いのかと思い試しにIMEIの末尾1ケタを端折って入力してみるも結果は同じ。
マニュアル通り電話アプリで#06#を発信してみるも「接続に問題があるかMMIコードが正しくない」といわれ撃沈。
手元ににある別のSIMに入れ替えAPN設定を切り替えて試してみるも結果は同じ。
どうすれば正しいIMEIが取得できるのでしょう?
書込番号:24966416
2点
2つのIMEIを入力すればいいだけのはずですが、下記を見る限りIMEIを報告しなくてもコンタクトは可能です。
https://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/mcp/contactus/
書込番号:24966475
1点
ダイヤルでのImei表示は「*#06#」です
電話をかける必要はありません
書込番号:24967745 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
>にきぃさん
>どうすれば正しいIMEIが取得できるのでしょう?
以下の3つは同じもの(本機に2つのIMEI番号)なので、どれでも同じ表示は正しいです。
・化粧箱のラベルのIMEI番号2つ
・設定→電話情報のIMEI番号2つ
・電話アプリでの「#06#」ではなく「*#06#」でのIMEI番号2つ
https://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/164150
>また、[電話]アプリで*#06#をダイヤルすると、IMEI番号を見つけることができます。
「#06#」で表示されなかったのは、単に先頭の「*」を入力しなかった入力ミスだけとなります。
書込番号:24967769
7点
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