『「正しいIMEI」がわからない』のクチコミ掲示板

[にきぃ]

皆さん困っている指紋認証消失の件、私の端末も同じ症状が出てしまいました。

ということでサポートを申し込みたいがそのためにはまずモトローラの「マイ製品」で端末のIMEI登録が必要なのですが、何を入力していいのかわからない。
設定→端末情報で表示されるIMEI1,IMEI2のいずれを入力してもエラー。
端末の化粧箱についているバーコードラベルにも上記と同じIMEI1と２が印刷されていますがそれを入力してももちろんアウト（同じ番号だから当然ですね）。
なんか一回「IMEI/MEIDが誤ってる」的なメッセージが出たのでMEIDでも良いのかと思い試しにIMEIの末尾1ケタを端折って入力してみるも結果は同じ。

マニュアル通り電話アプリで#06#を発信してみるも「接続に問題があるかMMIコードが正しくない」といわれ撃沈。
手元ににある別のＳＩＭに入れ替えＡＰＮ設定を切り替えて試してみるも結果は同じ。


どうすれば正しいIMEIが取得できるのでしょう？

書込番号：24966416

[ありりん00615]

２つのIMEIを入力すればいいだけのはずですが、下記を見る限りIMEIを報告しなくてもコンタクトは可能です。
https://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/mcp/contactus/

書込番号：24966475

[Mrmkrrrn]

ダイヤルでのImei表示は「*#06#」です
電話をかける必要はありません

書込番号：24967745　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞にきぃさん
>どうすれば正しいIMEIが取得できるのでしょう？

以下の３つは同じもの（本機に２つのIMEI番号）なので、どれでも同じ表示は正しいです。
・化粧箱のラベルのIMEI番号２つ
・設定→電話情報のIMEI番号２つ
・電話アプリでの「#06#」ではなく「*#06#」でのIMEI番号２つ

https://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/164150
>また、[電話]アプリで*#06#をダイヤルすると、IMEI番号を見つけることができます。

「#06#」で表示されなかったのは、単に先頭の「*」を入力しなかった入力ミスだけとなります。

書込番号：24967769