『いくら何でも酷いですね』のクチコミ掲示板

[sg5f_x20]

PCSwirelessに四日到着	意味が分かりませんが１３日まで	…現在も査定中

「下取りキットの発送遅延」を立ち上げてましたが、問題が「下取り査定が終了しない」に移行しているので、立ち上げました

当方、下取りキットを速やかにPixel6封入して送付、送達が４日…
では、その間、届いたモノを「どうしていたのか？」という疑問は有りますが、受領されたのが１３日11時半頃…
…で、現在も査定中です

査定中とは言いますが、恐らく、大量の下取り品に埋もれて担当者は「手に取ってすらない」状態と思料

そのくせ、同日１３日に受領された人の中には、16日で査定が終った人、加えて１６日に受領された人の中でも１８日に終わった人が散見されます
※↑の１３日受領〜１６日査定終了なら、当方のが１７又は１８日に終われば「誤差」の範囲か…
※では、何故１６日受領された一部の人が「順番飛ばし」で査定終っているのか？

思うに、４日送達品の受領が１３日で９日を要し、その後の査定が１２日(うち営業日は９日)掛かっても終わらないって、完全に業務が破綻しているのではないですかね…
※サポートは「もうしわけありません」の一点張りで、当方は「コレについて、其方の対応は？」と聞くと、「別会社で何もできません」との回答…、問い合わせても時間の無駄だが、苦情の一つも言わないと今後の利用者が迷惑を被る連鎖が終らない

Pixel6の時も、こんな感じだっのですかね？
今後のPixel8(仮称)以降も同じことになるのかな…

クレジットカードで買う人は、注意が必要ですね
払戻が、クレジットカードの締め日に間に合わず、一度、全額が引き落とされることになるので、予め資金を確保してから購入するべきでしょう

書込番号：25024281

[BLUELAND]

sg5f_x20さん

デビットカードで買った人もややこしい事になりそうです。

書込番号：25024424　スマートフォンサイトからの書き込み

[sg5f_x20]

＞BLUELANDさん
クレジット払いの場合は、査定後、カード会社通じて払い戻されるとの事ですが、デビットって、どんな方法なんでしょうね

頭に来てチャットで問い合わせしたら、「来週には査定終るのでは？」「査定会社の事はわかりません」「みんな同じ状況だから」待て…だそうですよ
※マウスたたき割りそうな位、苛立ちましたね

「みんな同じ状況だから」
↑違うから問い合わせしているんだがね…

書込番号：25024594

[マザド]

私はちゃんと払い戻しがありました。ちなみに、pixel5です。61500円カードに戻りました。

書込番号：25025132　スマートフォンサイトからの書き込み

[zzm95698]

＞sg5f_x20さん

私も結局1か月くらいかかりました。一旦クレジットで下取りなしの金額を払い、翌月に返金処理されました。
人によって時間が変わるというのはよくわかりませんが、こういったキャンペーンはこんなもんではないですか。

書込番号：25025556

[sg5f_x20]

＞zzm95698さん
冒頭で述べた通り、4日に送達されているのに受領が１３日で９日間放置に加えて、査定が１３日経った本日２６日に至っても終わらないのは、どう考えても酷いと思います

その上、blackFridayと銘打って、さらに下取りセールを繰り返すって呆れます

書込番号：25025634

[滋賀県の荒熊]

私も1ヶ月かかりました。満額の査定で満足ですが、いくら何でも待たせ過ぎでしたね。失ったのは信頼です。

書込番号：25028841　スマートフォンサイトからの書き込み

[sg5f_x20]

＞滋賀県の荒熊さん
許容としては、送達から5営業日以内に、少なくとも査定は終わらせないと、苦情が行くのは自明の理でしょう

混雑していて10営業日掛かるとアナウンスしても、実際に10営業日も待たせたらダメです

私の方は、今日で10営業日となります

書込番号：25028947　スマートフォンサイトからの書き込み

[sg5f_x20]

4日に下取品がPCS wirelessに届いて、疑問なのですけど13日に受領…
今日で１５日(10営業日)…

未だに査定が終らないって、普通に考えて苦情案件ですよね(# ﾟДﾟ)

書込番号：25029478

[yui88]

下取金額が満額なら、査定に1ヶ月やそこら掛かっても、私は不満はないです。

Pixel8で今回の様な高額下取りが有るなら、キット待ち・受領連絡・査定時間・クレジット払い戻しの時間が掛かっても、喜んで買います。

書込番号：25029675　スマートフォンサイトからの書き込み

[sg5f_x20]

本日の昼に査定完了のメールが来ました
※完了日が昨日付けです
※勿論、満額回答でした(送付前に写真を撮っていて、減額されたら証拠を示せるよう準備はしてましたけど)

考察ですが、まずは返金(払い戻し)から…
楽天カードの返金処理をしたようですが、次の引き落としと相殺して差額を返金するようですけど、コレが12/27なら、ちょっと迷惑ですね
※カード会社からの引き落としに間に合わず、残高不足になった人が多数居たと思料
※丁度、引き落とされて、生活費が無くなった悲劇も有ったと推測

下取キットについて…
前スレの下取りキットで述べましたが、別会社(下取パートナー)とは言っても、注文を受けたら「下取りして購入したい」という意思は伝達されているならgoogleストアから、本体と一緒に下取キットを同梱送付するべきだったのではないか？
※別送にしても訳の分からない「本人限定受取郵便物(特例型)」は絶対に使うべきではない

下取品受領
追跡した結果、4日に送達されているのに、何故、受領が「13日」なのかを説明すべき
※その間、どこにどのように置かれていたのか？

査定、コレが問題の根源か…
何故、昨日付けと言っても、28日で15日(10営業日)を要したのか？
※下取パートナーのキャパoverが理由だろうが
※同日、１３日受領された人の中には18日に査定終了したり、１６日受領の人でも１８日に査定完了の人も居るのは酷い
別会社で査定しているといっても、「googleの下取り」と銘打った以上、問い合わせの手段は何か用意すべきだった
※「別会社だから関係ない」は多分、今までの多数の問い合わせ・苦情で通用しない事は分かっているはず

問い合わせ対応
「下取りパートナーには窓口が無いので、コチラで承ります」との事だが、コチラのどうなっているか確認してもらいたいと要望すると「下取りパートナーには何もこちらではできません」という主旨の回答…
これで「承る」なんて言葉は使ってはいけません、コレは「事案級の不手際」です
カスタマーハラスメントが問題視される事が時々ありますが、コレは何を言われても仕方ないと思う
Pixel6・同proでも同様の下取りセールをしていたようですけど、同じ轍を踏んでるのでは？
※利用者さん、その時の事を教えてください

要した時間
11/4の下取り品送達から、査定完了メールまで２５日を経過…
思うに常識的な線としては送達から査定完了まで５営業日(今月なら11/11)位と思料

これからの私について…
Pixel8(仮称)登場で、同様のセールが行われる可能性が有る
購入するなら、その告知が出たなら、速やかに注文・下取品返送で、なるべく早く済むように行動すべきか…

書込番号：25031272

[sg5f_x20]

…先ほど、カード会社からキャンセル情報が来ました

精算が来年１月、カード会社の処理上仕方ないが、下取品の受領・査定に時間が掛かり過ぎなのは問題有りですね

書込番号：25044025　スマートフォンサイトからの書き込み

[sg5f_x20]

＞yui88さん
＞滋賀県の荒熊さん
＞マザドさん
＞BLUELANDさん
＞zzm95698さん

1/27、カード会社を通じて￥61500が返金されます
コレじゃ、齢を取る(-ω-;)ウーン

書込番号：25097288