『指紋認証について』のクチコミ掲示板

[カイザーそぜお]

AQUOSトリックの指紋を5つ登録して指紋認証機能を使っていたのですが、いつのまにか指紋認証が解除されていて、登録していた5つの指紋が無くなっていました。再度指紋を登録しようとして指紋登録画面（指をタッチして離す）までは進むのです指紋登録が出来ません。色々な指で電源ボタンを何回も触っても指紋が少しも動きません。（振動もしないし白くならない）
再起動はしました。
これは何か原因がありますか？不具合ですか？

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[ヘイムスクリングラ]

多分指紋登録時は指を触る意識じゃなく
かなり強めに画面押さないと駄目ですが
押してますか

書込番号：25413564　スマートフォンサイトからの書き込み

[カイザーそぜお]

初めの登録は問題無く出来ていましたし、指紋も強弱や全部の指を試しましたが少しも動きません。

書込番号：25413567　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

押しても無理なら実物ないとわからないので
ドコモショップ行くしかないかと

書込番号：25413605　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACE-HD]

システムージェスチャーシズテムナビゲーションー３ボタンナビゲーション？

書込番号：25413612　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

画面ロックいらないから解除した、というオチはありませんか？

https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/21355310541849

書込番号：25413619　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACE-HD]

こちらの先ほどの書き込みは間違えました。

書込番号：25413674

[カイザーそぜお]

他の顔認証とかロックは設定できます。登録していた指紋が全部消えて、新規の登録自体が出来なくなって（指紋登録画面でどの指を当てても反応しない）しまってます。
指紋使わなきゃ良いのですが新機種で不具合あったまま使い続けるのもなんか気持ち悪いので修理対応してもらえるか聞いてみます。
ありがとうございました！

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