『リフレッシュ品交換後』のクチコミ掲示板

[beginner.com]

コーティング後、画面にキズがありました。キズ直す場合、また、ドコモショップに行って修理か、保証サービス使うか？
保証サービスを使ったが、画面にキズがあったのがショックでした。
今までスマホを使って、画面にキズがあるのは、初めてです。
アドバイスお願いします。

書込番号：26378984　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞beginner.comさん
>コーティング後、画面にキズがありました。

状況がよく分かりませんが、画面になんらかのコーディングをしたということでしょうか？
その時に、コーディング前の画面の状況を撮影。その時には傷がないことは確認済で、コーディングしたことで、その時に何らかの傷が出来た？
それとも、いつあった傷かは不明？


リフレッシュ品ということは、以下のケーイ補償サービスを使ったという意味でしょうか？
であれば、公式サイト記載通り、傷があることを理由に交換は無理だと思いますが・・・・・

ケータイ補償サービス
https://www.docomo.ne.jp/service/compensation_service/replacement_phone.html
>対象となるトラブルの種類
>トラブルの種類によっては、一部対象外となるものがあります。
>傷、汚れ、塗装の剥離など軽微な損害、天災によるトラブル、または故意の破損、電話機の改造など。
>リフレッシュ品（B品）の特性上、交換電話機の傷・汚れを理由に補償のキャンセルや交換電話機の変更はできません。

書込番号：26378994

[beginner.com]

ケータイ保証使い、画面のフイルムをつけていないため、ドコモショップのサテライトでチェックしてもらい、コーティングをしてもらいました。
コーティング後は、大丈夫でしたが、いつかわかりませんが、スマホの画面に傷がついていたのです。今までスマホを使っていて、こんな事なかったので、色々と教えてください。お願いします。

書込番号：26379000　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞beginner.comさん
>コーティング後は、大丈夫でしたが、いつかわかりませんが、スマホの画面に傷がついていたのです。

「コーティング後は、大丈夫でした」という意味が、コーディング後は、画面に傷がないことは確認済であると解釈しました。

その後、傷がついたということは、例えばバッグに端末を入れていたとか、画面に何かが触れる状態になったことがあるのでは？


コーディングがどのようなものか記載がありませんが、以下のものでは？

２種類あり、どちらも、撥水性となめらかな指滑りの効果はあるようです。
KeePerの方であれば、耐傷性があるようです。傷がつかないというものではありませんが。

コーティング for docomo select
https://www.docomo.ne.jp/product/coating/
>iガラコ コーティング
>for docomo select
>KeePer コーティング
>for docomo select

書込番号：26379012

[エメマル]

＞キズ直す場合、また、ドコモショップに行って修理か、保証サービス使うか？

ドコモショップで修理は出来ないので、傷を直したいなら「ケータイ補償サービス」を使うしかないのでは？
ご注意事項に書いてありますが、1年に2回まで使えます。

書込番号：26380196

[†うっきー†]

＞エメマルさん
>ドコモショップで修理は出来ないので、傷を直したいなら「ケータイ補償サービス」を使うしかないのでは？
>ご注意事項に書いてありますが、1年に2回まで使えます。

以下の公式サイト記載通り「対象外」なので無理なのでは？
#26378994
>トラブルの種類によっては、一部対象外となるものがあります。
>傷、汚れ、塗装の剥離など軽微な損害、天災によるトラブル、または故意の破損、電話機の改造など。

書込番号：26380240

[†うっきー†]

＞エメマルさん
「ケータイ補償サービスご利用規約」を覆すことは難しいのではないでしょうか？

書込番号：26380249

[エメマル]

＞†うっきー†さん

写真が無いので傷の度合いがわかりませんが、軽微な傷に該当しなければ規約通りに利用可能です、

書込番号：26380524

[†うっきー†]

＞エメマルさん
>写真が無いので傷の度合いがわかりませんが、軽微な傷に該当しなければ規約通りに利用可能です、

何故か別スレッドにされましたが、今回は２回目の交換をされたようですね。
対応可能なものだったようです。

ドコモショップに行って来ました
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000044606/SortID=26380409/#26380409
>ケータイ保証2回目使いました。

書込番号：26380528

[エメマル]

＞†うっきー†さん
＞対応可能なものだったようです。

そうですね。実体験からしても規約に縛られるようなハードルの高さは無く、ほぼ希望通りに利用できますよ。

書込番号：26380585