『交換対応の件（ＳＭＳ案内がまだ来ない？）』のクチコミ掲示板

[kt3908]

6月下旬に、結局このスマホに機種変更をしました。
すぐに１回バージョンアップ。その後間髪入れずに２回目のバージョンアップを実施。
その後１か月、特に不具合は出ていませんが、先日の交換対応のページでIMEI番号を入力すると、「交換対応の対象です」と出ました。
ドコモのページを確認すると、ＳＭＳで今後の対応について案内する…とありますが、そのニュースリリースから数日経ちますが、現時点でもまだその案内のＳＭＳはドコモから送られてきていません。既に交換対応の対象と確認できているんですが…。

この場合、ドコモショップに行ってその旨を伝え、今後の対応について進めてもらった方が良いのでしょうか？それとも、ドコモからのＳＭＳが来てからドコモショップに確認した方が良いのでしょうか？
正直、早いとこ解決したいという気持ちもあり、且つ時間が取れるのは土日中心の週末に限られるので、交換対応の機種の予約等ができるのであれば、進めてしまいたい気分ではあります。

不具合が出ていないのが不幸中の幸いと言う感じではありますが…。

ＳＭＳでの案内は、この機種で手続きした順番に送っているのでしょうか？だとしても、３・４日経っても何もＳＭＳが来ないのもおかしな話だなぁ…と思うのですが…。土日祝日は送信作業は休日だからしていないのかな？

書込番号：26243035

[志田祐介]

＞kt3908さん

ドコモショップでは、7/18(金)以降改善品への新品不良交換が在庫を確保して開始されています。
対象者は顧客ごとの応対支援にその旨が記載されているそうです。
最寄りのドコモショップに電話して聞いてみたら如何でしょうか?

書込番号：26243039　スマートフォンサイトからの書き込み

[kt3908]

＞志田祐介さん
ありがとうございます。
機種変更したドコモショップに行ってみようと思います。

書込番号：26243123

[kt3908]

今日、ドコモショップに行って来ました。
もちろん、予約もしないで行ったので、行った当日に交換できる訳ではありません。

今日ドコモショップに行って、自分の持っている端末が「交換対象」である旨を伝えたところ、すぐに交換対応機種の取り寄せ予約をしてもらった…と言うところです。予約をした旨のメールがすぐに届き確認、端末が届いたら連絡をいただき、そこから来店予約をした上で来店し交換対応…と言う流れです。
どのくらいで取り寄せができるのかも全くわかりませんが、とりあえず一歩前進と言ったところです。

ちなみに、現時点でも特に不具合は出ておらず、普通に使用できていますが、対象となった以上は早め早めの対策を…と言う感じですね。

何か進展があったら、またご報告します。

書込番号：26243773