『画面について』のクチコミ掲示板

[さくらさく36]

画面に触れなくても勝手にスクロールされるのと
突然画面が暗くなり、操作ができなくなる症状があります。

書込番号：26341179　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞さくらさく36さん

以下は確認済ですか？

設定→arrowsおすすめ機能→Exlider→Exliderによる操作→オフ
デフォルトではオフの機能ではありますが。

設定→ディスプレイ→画面消灯→5分,10分,30分
いずれかにしていないだけでは？

書込番号：26341189

[さくらさく36]

ありがとうございます。
画面の上に触れる前に動いたり、急に画面が真っ暗で起動もしなく何を押しても待ち受けになりません。

書込番号：26341441　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞さくらさく36さん
>画面の上に触れる前に動いたり、

Exliderが画面に触れることなく動作させる機能ですが、設定はオフであるのに動くとしたら謎ですね。


>急に画面が真っ暗で起動もしなく何を押しても待ち受けになりません。

「待ち受け」といのはホーム画面のことと推測しました。
今は、どのようにしてホーム画面を表示しているのでしょうか？

書込番号：26341462

[†うっきー†]

＞さくらさく36さん

実際に端末に触れていない状態で画面が動いている様子を別のスマホやカメラで動画撮影して、動画を添付しておくとよいと思います。
それを見れば、原因に思いあたる人から何か情報があるかもしれません。


■動画投稿
スマホの場合は、Chromeの右上の３点→PC版サイト→オン
この状態であれば、動画の添付も可能になります。

Q.動画を投稿したい
https://support.kakaku.com/%E3%80%90%E3%82%AF%E3%83%81%E3%82%B3%E3%83%9F%E6%8E%B2%E7%A4%BA%E6%9D%BF%2F%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC%E3%83%AC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%80%91%E5%8B%95%E7%94%BB%E3%82%92%E6%8A%95%E7%A8%BF%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84-684157a0f25262967e5dd618

書込番号：26341468

[sandbag]

＞さくらさく36さん
普通に異常きたしているようにしか見えません。
初期化しても同じなら、修理に出すのが良いと思いますよ。

書込番号：26341625　スマートフォンサイトからの書き込み