『初期不良連発・・・。』のクチコミ掲示板

[暴走カーン]

昨日PCデポにて購入しましたが、残念ながら初期不良を連発してしまったため返品してしまいました。

購入した機体はヒンジ部分が右上がりになっていて初期不良交換（若干右上がり気味になるのはこの機体の仕様かも知れません。購入した機体はかなり右上がりでしたが、展示機も代替機も若干ですが右上がりでした。）

代替機はリカバリしようとしたところ、エラーが出てリカバリできず（必要なファイルhal.dllが見つからない、とのこと）、PCデポのスタッフさんによればおそらくリカバリメディアのイメージの不良ではないかとのことでした。

価格帯に似合わないくらいの質感の高さ、デザイン、SSD16G+8Gと言うスペックなど、大変気に入っていたのですが、残念ながら今回は「悪」評価とさせていただきました。

もう数ヶ月時間がたって、品質も安定した頃に評判を見て再度購入を考えたいと思います。「悪」評価はつけたものの、製品そのものは大変気に入っていますので。

書込番号：8843378

[zzz....]

＞右上がり気味
右が上がってるというよりも、左が下がってるのでは？
左ヒンジ側を下から持ちあげると多少稼動しほぼレベルに直せると思います。

＞必要なファイルhal.dllが見つからない
起動OS選択でWindows XP Homeが2段になって表示されませんでした？
ミニドライブを抜く &,or SSDの既存領域解放で回避できると思います。

書込番号：8843888

[zzz....]

＞ミニドライブを抜く &,or SSDの既存領域解放

BIOS設定でのboot順位のせいかも。
SSDを1番のままにして[F9]で起動ドライブをUSB外部ドライブにしてセットアップ。

同様のエラーが生じましたが以上のどれか(とどれか)があたって回避できてます。

書込番号：8844146

[HR500]

購入店スタッフのレベル低過ぎ。

書込番号：8844598

[暴走カーン]

皆さん貴重な情報をありがとうございます。

この機種自体は大変気に入っているので、再度購入する際には参考にさせていただきます。

書込番号：8845893

[みっきーさん！]

私もちょっとした初期不良がありました。
真ん中にあるシルバーのスピーカーに凹み傷があり、販売店へ相談、HPへ相談、
そして、新品交換になりました。

書込番号：8852117

[cyberdog2t]

製品不良、サポート最悪。

あるhpのノートPCを新品で購入しました。

購入当初から、何度か正常起動できず再起動して使用していました。
暫く我慢して使用していましたが、事態を改善すべく、起動時にF11キーを押して、HP Backup and Recovery Managerを立ち上げると、中国語の表示です。

HP Backup and Recovery Managerの中国語表示を日本語表示に変更するため、カスタマ・ケア・センタへ電話すると外国人女性の応答です。後で知ったのですが中国・大連に接続するそうです。
こちらの用件として、HP Backup and Recovery Managerの表示を日本語表示にしたいと、伝えると、電話で指示するので操作して下さいとの事。
こちらは、中国語表示の画面で操作、作業が始まってから、「今、工場出荷状態に戻しています、バックアップはしてありますか？」と言う位の馬鹿さ加減です。
すぐに上司のスーパーバイザー・I氏と話して、リペアセンタに修理回収をしてもらいました。

その後、こちらからリペアセンタに電話して、今までの経過をO氏、上司のK氏とも話しましたが、全く謝罪も補償もありません。
カスタマ・ケア・センタのI氏の至っては、失ったデータについては責任持てない、どうしても回復したければ自分で業者に回復を依頼してくれ、作業工賃はhpが払う、と言う言い方です。

2月2日にリペアセンタへ送ってから、10日過ぎましたが、hpからは何の回答も無く、hpの製品を購入したことを、とても後悔しています。

書込番号：9079224