『OSクリーンインストール後もｻﾎﾟｰﾄソフトが落ちます。』のクチコミ掲示板

[that_c]

2つ下でOSのクリーンインストールについて質問したものです。

下記の通り、OSクリーンインストールをしたのですが相変わらずｻﾎﾟｰﾄソフトが頻繁に落ちます。
時にはOSが再起動されることも。。。

OS:WindowsXP SP3
サポートソフト：Ver3.21
HS2とHX2の2枚挿し
という状況です。

サポートソフトをVer3.21にVerアップした時からの症状だし、現在もVer3.21をインストールしてますのでそれが原因かと思っているのですが。。。
特定条件下のみで発生するわけでないので性質が悪いです。
TV視聴しているだけでもサポートソフトが落ちてOSが再起動されることもありました。
ドライバ及びサポートソフトを何度かインストールし直しましたが改善されません。
Ver2.22では安定していたので、ヴァージョンを戻そうかと思っているのですがVer2.22は既にメーカーHPからはDLできないようなので最悪添付CDにあるVer2.11に。。。

そこで質問なのですが、
1.Ver3.21で録画しているものはVer2.11に戻しても視聴できるのか。
2.ドライバはVer3.21のものをあてたままでサポートソフトだけをVer.2.11にしても使えるのか。
3.実は、ドライバを削除するときHS2を削除したらHX2の項目までなくなってしまい、デバマネのプロパティからドライバの削除を行って再インストールしているが、以後プログラムの追加と削除に項目が出て来ません。完全にドライバの削除・再インストールできていないように思えるのですがどのようにすれば完全に削除できますでしょうか。

長文のうえ、複数の質問で申し訳ありませんがよろしくお願いします。

書込番号：10653245

[Hawk4]

HX2を使っています、Vista32Bitなので多少環境は違うと思いますが
Ver.3.xxでは不安定で、Ver.2.11(2.22も)に戻したら再生できなかったりなど色々とダメだったので
以前、何回か問い合わせた時にサポートから回答があったので、その一部です。


＞1.Ver3.21で録画しているものはVer2.11に戻しても視聴できるのか。
−−−−−
　サポートソフトについてV2.22をご利用頂く場合、V3.10以降で録画した番組が再生出
来ない状態となります。こちらは、V3.以降で録画する仕組みがV2.以前と変更があった
ためとなります。誠に申し訳ございません。
　V2.22を使用すると、V3.10以降で録画した番組を再生する方法がない、ということに
なります。
　その為、録画データを重視する場合は、V3.21などを適用して頂くことをご検討頂け
ればと存じます。
−−−−−
と回答がありました(2009.11.後半頃)。


＞2.ドライバはVer3.21のものをあてたままでサポートソフトだけをVer.2.11にしても使えるのか。
−−−−−
　サポートソフトV3.×をご利用頂いた後で、V2.×に戻して頂いた場合に、映像が表示
されないというケースは弊社でも何件か伺っていたようですが、原因の特定が出来てい
ない状況でございました。誠に申し訳ございません。
　何度かmAgicTV Digitalをインストールし直すことで解消されたり、グラフィックド
ライバを改めてインストールし直して頂いて解消されるなどのケースはあったようです。
−−−−−
と回答がありました(2009.11.末)。

自分の環境では
Ver.3.xxのドライバで、Ver.2.xxのソフトの使用は
色々と組み合わせを試したのですが、TV視聴で映像は映りませんでした。
ドライバ、ソフト共にVer.2.xxの時と同じでした。
(「netbookモード」にすればTV視聴で映像は映りますが、幾つかの制限があるので)
一度、Ver.3.xxにした場合、Ver.2.xxに戻すと
Ver.2.xで録画した物の再生だけができる状態に近いので
仕方なく、不安定なVer.3.21で使用している状態です。


＞3.実は、ドライバを削除するとき・・・どのようにすれば完全に削除できますでしょうか。
−−−−−
　また、mAgicTV Digitalについては、関連するプログラムの内容が多いためか、イン
ストールがエラーになっていなくても、実際にプログラムが正常にインストールされて
おらず、問題が発生するケースは確かにあり、何度か入れ直しを行うことで問題が解消
されるケースはあるようです。誠に申し訳ございません。
−−−−−
削除ではなくインストールですが、
このように回答がありました(2009.10.後半)。

自分の場合、Ver.3.10では7,8回入れ直して、ある程度安定、
Ver.3.21では、既に10回程度入れ直しているけどまだ週に4,5回動作停止で
予約録画も週に1,2回実行されない状態です。
ただ、再インストールして何回目には、状況が悪化した事もあったので
サポートに問い合わせた時に
−−−−−
今回のように
再インストールすると、悪化するのは、
正常にインストールされているのが再インストールする事で
正常にインストールされなくなる、等だと思えるので
やはり
正常にインストールされているプログラムの確認はできないのか？
そして、正常でない物だけ上書きできる。
このようにならないと、いつまで経っても、別の不具合が出る状況が続く可能性が高いのですが。
−−−−−
と、何度かお願いしているのですが・・・。


参考になればと思います。

書込番号：10653701

[カメカメポッポ]

クリーンインストールしたのだから、ＣＤからインストールするしかない。

初期バージョンでは見れていましたか？　正常に動作してましたか？

ＵＰデートを使うのはその後です。　ＵＰデーター単独でインストールすると私の環境で正常に動作した事ないです。

ドライバー、アプリの削除、インストールは各バージョンの添付ファイルを熟読の上で行ってください。

１は出来るはずですけど。（3.10⇔2.22では何度か行いました。）
２はわかりません。知らずに異なるバージョンで使っていた事はあるけど。即座に修正してます。
３＞以後プログラムの追加と削除に項目が出て来ません。ドライバーが入っていないからではありませんか？　または、正常にインストールできていないか？

見れなくなる確率高いけど、ＨＸ２だけ挿してセットＵＰしてみればどうなのかな？　
（2枚で使うから不安定だという事は絶対無いんですよね？　確認済みですよね？）　

パソコンその物も確認した方が良さそうですね。2.22で安定していたと言うのであれば、相性問題の一言か、ＰＣそのものに有ると思います。

それと、予約録画とか番組更新データーは初期化するか、削除した方が良いかもです。（バグなのか？ごみの蓄積なのか？　マネージャー起動エラーで視聴も録画も駄目になる事が私の環境では出ます。）

書込番号：10653827

[that_c]

早速の回答ありがとうございます。

>Hawk4さん
基本的に一回でもVer3.xxにしてしまうとVer2.xxには引き返せないのですね。
今の状況でVer.2.11でしようとすると、録画データはあきらめて再度OSをクリーンインストールすることになるのでしょうね。
それは躊躇します。

>カメカメポッポさん
>>クリーンインストールしたのだから、ＣＤからインストールするしかない。
そうですね。一度CDからインストールしました。
TV視聴できるのと、過去の録画データがサポートソフト上で確認できたのでVer.アップしました。
このとき録画データが見れるかどうか確認しなかったのはまずかったです。

>>３＞以後プログラムの追加と削除に項目が出て来ません。ドライバーが入っていないからではありませんか？　または、正常にインストールできていないか？
ドライバのインストールの最後に正常にインストールできたみたいな表示も出てますし、デバマネでもサポートソフトでも正常に動作しているように出ているので、ドライバは正常にインストールできていると思います。

サポートソフトを再インストールする際も前スレを参考に、C:\Program FileとC:\xxDocuments\Application Data(?)内の関連フォルダ、及びレジストリを削除して見ましたが同じでした。
ただ、1枚挿しの状態にはして見ていないので、やってみたいと思います。

安定していたVer2.22からVer3.21にVer.アップした途端にこのような症状が出ましたのでPC自体の不具合ではなく相性の問題なのではと思うのですが。。。

これから暫くの間、試行錯誤してみたいと思います。
また、質問させていただくこともあると思いますのでその時はまた宜しくお願いします。
ありがとうございました。

書込番号：10654939