『カスタマーセンターが…』のクチコミ掲示板

[ジャージン]

買ってすぐに動画編集をしようとしたら、フリーズしました。

カスタマーセンターに相談したら、
「ｉＴｕｎｅｓをダウンロードしたりＷｉｎｄｏｗｓをアップツーデートしたりすると動作が遅くなることがありますから、リカバリーしてください。」
とのこと。

そんなＰＣなら要りません！

書込番号：9525346

[ダイナマイト屋]

ちなみに動画編集ソフトは何を使ってたんですか？
今どきiTunes入れたぐらいで遅くなるんですか…。ホントならヘボいＰＣっすね。こういう時こそ数式さんに来て欲しいなぁ。何て言うんだろ。

書込番号：9525505

[カーディナル]

　ジャージンさん、こんにちは。

　iTunesのようなメジャーなソフトやWindowsのアップデートで…というのはちょっと困りますね。
　フリーズした時の状況を詳しく書かれれば、良いアドバイスがあるかもしれません。

書込番号：9525597

[ラスト・エンペラー]

WINDOWSアップデート出来ないのは困りますね〜。
セキュリティーパッチはあてとかないとね。

SONYカスタマーセンターの発言って集めると伝説になりそうだなｗ

書込番号：9525884

[きこり]

何かを追加して遅くなるのはごく自然なこと。
自然な現象に対しそれだけでリカバリを求めるとは、おかしな話。

書込番号：9525990

[ゼロプラス]

フリーズと動作が重くなる事はイコールじゃないので
話の途中で主旨が変わってきてんじゃないの

ちなみにWinって（それが体感できるかどうかは別にして）
使えば使うほど重くなるもんよ

起動時間とか買ったときのほうが早いでしょ
（カスタマイズでもっと早くなる事もあるけど）

書込番号：9526370

[ジャージン]

みなさん、コメントありがとうございます。
最初は「システム構築をやり直す」と言われました。言う通りにしましたが、正直
「買って数回しか使ってない初期設定のままなのに・・・」
と、思いましたよ。
カスタマーセンターの言うことがあまりにもマニュアル通りだったのであてにならず、
自分で動画ソフト（名前は忘れました）の最インストールもしてみましたが、症状は
同じでした。PCではなくて付属ソフトの問題かもしれませんが、
今後もこんなカスタマーセンターでは不安なので、販売店に相談して返品させてもらいました。
　僕がたまたまはずれくじをひいてしまったのかもしれませんが、ソニーのPCは二度と買いません。

書込番号：9529085

[ジャージン]

　ちなみに編集しようとした動画は、カセット式のデジタルビデオを取り込んだものなので、
さほど重いデータではありません。
　ダウンロードしたソフトはi-Tunesの６４bit版とGOM playerとマカフィ（プレインストール版は削除しました）の３つです。
　また梱包の箱の中に
　「初めてお使いになる際にはwindowsのアップデートを行ってください。」
と書いてあったのでその通りにしました。

以上を説明した後に帰ってきたアドバイスが
　「お客様が自分で設定を変えていなくてもアップデートなどを繰り返すことによって
設定が変わってしまうこともありますからシステムの再構築をしましょう。」　です。
　
その後、再起動に少々時間がかかったので、
「i-Tunesなどは弊社のソフトではありませんので、インストール後の動作確認はしてませんから、遅くなる原因のひとつになっている可能性もあります。」

　と言われて、
「お客様のために今できるベストなご提案がリカバリですが、実行するかしないかはお客様次第ですから。

という感じです。

縁がなかったと諦めます。

書込番号：9529302