『お客様相談センター対応 最悪』のクチコミ掲示板

[ジャビ 7310]

５年使ってすでに寿命!? 風呂水モーターが全く音もしなくなりました。 この製品カタログには７年と製品寿命みたいな目安がありますが５年目で壊れました。 お客様センターに問い合わせたところ修理で13000〜19000円と言われました。 いろいろ検索していると3300円くらいで自分でも交換できると知り型番を問い合わせしても 教えてももらえません。東芝さんはお客さんに対して部品の型番などの情報開示もしないらしい。 しかも部品は楽天さんなどでも販売してますが 東芝は部品は販売しませんの一点張り。 何の相談センターなのか？ 型番 わかりません。いえません。すいません。しかいわない相談センター必要ですか？

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[林家ビヨンセ]

自分で直すのなら、メーカー対応外だ。
「勝手に自分で調べろ」。到って常識的な相談センターの対応だと思うが・・・。
察してやれ。

書込番号：19759146

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

補修部品は個人にメーカーは売ることはしません。どこもしません。
量販店または町の電気屋さん経由なら個人にも売ってくれるかもしれません。自身は量販店にて別の機器の部品を取り寄せたことがあります。
メーカーの対応に落ち度はありません。

書込番号：19759162

[油 ギル夫]

スレタイは「お客様相談センター対応 真っ当」で良いと思う。

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[m.asao]

気は住みましたか？ふろ水ポンプは、人間の髪の毛とか皮脂など汚いものが入り込むので数年で壊れるのは当然です。人間だって80年生きる人もいれば、不摂生な生活で40年で亡くなる人もいるでしょう。部品交換できるだけマシというものです。

そして、お客様相談センターの対応ですが、至極真っ当です。スレ主さんが自分で修理して感電して死んだり、適当な配線をして家ごと全焼しても、メーカーは責任を取れませんので、修理はプロの人間を派遣する形になっています。
真っ当ではないのは、ポンプでもなくメーカーでもなく貴方だけです。

書込番号：19760090

[デジタルエコ]

ジャビ 7310さん　こんにちは

　お気持ちは、分からなくは無いですが
大人の事情（独立採算・人件費など・・・）メーカー修理が基本です

他機種で交換された方のブログや部品レビューをみると
東芝洗濯機用バスポンプ　T420-45-109　でＯＫの様ですが　！？
本体３０００円弱　駄目元で試すのも手かと
飽くまでも自己責任ですが！！

http://review.rakuten.co.jp/item/1/267595_10046032/1.1/
http://ameblo.jp/haruhiko317/entry-11950968220.html

書込番号：19760491

[アデランスマン]

要は、自身のワガママにより安く直したいと。

そんなに部品交換したいなら自己責任で
量販店経由で取り寄せて交換してみては?

但し素人には簡単にポンプユニット等は交換できない
でしょう。感電しても知りませんが‥

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[ジャビ 7310]

デジタルエコさんありがとうございました。 本日無事にブログなど見させて頂き簡単に交換できました。 3500円程度で交換でき他の方の様に 15000円近く払うことに何の抵抗もなくメーカー修理するよりは家計的にも助かり よかったです。＞デジタルエコさん

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