『iVISHF20をUSB接続でPC接続しても認識しないのですがどうして？』のクチコミ掲示板

[msrk]

iVIS HF20をUSB接続でPCに接続しても認識しないと言いますか、image Mixer3 SE を起動しても「パソコンに保存」「ビデオカメラに書き戻し」「編集映像の書き出し」のボタンが有効になりません。
取説を読んでも、「ビデオカメラが接続されていない場合は、imageMixer3ランチャ−画面のいくつかの項目が選択出来ません。」と書かれており、まさに接続されていないような扱いです。
勿論、昨日購入して、MXPで撮影した動画がありエクスプローラーからは普通に覗けています。
付属のUSBケーブルでHF20とノートPCを接続しておりますが、どうしてPCにHDDにimageMixer3で保存出来ないのでしょうか？（ポートを変えたり、ケーブルを変えたり何度も色々試しましたが・・・）

購入された方々は何の問題も無く、普通にPCに接続し付属のImageMixer3で「パソコンに保存」が出来ておられるのでしょうか？同様の不具合の方や見落としがちな点をご存じな方など些細な事でも結構ですので、どなたかご教示頂けないでしょうか。

宜しくお願い致します。

書込番号：9289132

[デジタルおたく]

Windows画面右下のタスクバーに懐中電灯みたいな絵の「ImageMixer3 SE Camera moniter ver5」が表示されていますか？
これが無いとリンク起動しないと思います。

もし無ければ「スタート」→「ファイル名を指定して実行」→「msconfig」と入力し「システム構成ユーテリティ」の
「スタートアップ」タブの下の一覧で同名のプログラムにレ点が入っているか確認してください。
もし存在していなければ何らかの理由でインストールされていないためと思われます。

書込番号：9289432

[msrk]

返信有り難う御座いました。。。

状況ですが「ImageMixer3 SE Camera moniter ver5」も常駐しておりました。
CD-ROM×２枚とも再インストールしても全く状況変わらずでした。
また、ImageMixer開発元のPIXELAにVer3.4.1がUpされておりましたので
Ver3.4.0→Ver3.4.1へUpもしてみましたが、これも変わらずです。

CANONのカスタマへTELしたところ、PCスペックを求められましたが
使用環境はVISA-SP1、Core2Duo、Mem2Gですので「パソコンへの保存」については
問題無くクリアしていると認識しています。保存のみであればDISK1のみの
インストールで動作するとの事だそうです。

詳細は開発元問い合わせて下さいとの事でしたので週末に連絡してみようと思います。

なぜ！？・・・・

書込番号：9293799

[しでき]

確か、ビデオの再生モードにしないと認識しなかったと思います。

書込番号：9296792

[デジタルおたく]

カメラには充電コードを接続する、カメラ側の設定や操作等の「マニュアル通りにする」ことをされておられますか。
ＵＳＢケーブルを接続するだけではダメですよ。
他のパソコンでテストできるといいですね。
その場合にはカメラ側の不具合もゼロではないかもしれませんね。

書込番号：9299018

[ハイント]

初めてビデオカメラ購入した者ですが

msrkさんのようにＰＣに動画保存しようとしてまったく同じ現象になります
マニュアル通りの手順でやっても本体からＰＣにデータ送信してから何の音沙汰がありません
手順通りに接続して本体電源入れて動画転送した時にＵＳＢ認識の音も鳴ってるので
ＵＳＢケーブルの不具合では無いと思うんですが・・・

ＰＣの動作環境問題無いと思いますが一応
ＯＳ　ＸＰ　ＳＰ３
ＣＰＵ　core2 Duo 3GHz
ＧＰＵ　ｹﾞﾌｫ9500GT
メモリ　4Ｇ（認識3Ｇ）
ＨＤＤ　250Ｇ（空き180Ｇ）

ＵＳＢ端子は他のものだと認識してくれるのでＵＳＢ接続元が壊れてないです
msrkさんは開発元に連絡して解決されたのでしょうか？

書込番号：9338047

[msrk]

みなさんのご意見有り難う御座いました。
また、返事が出来ず遅くなりまして申し訳御座いませんでした。

しできさん＞
　→ビデオは再生モードにしております。で、なければPC側で自動再生も
　　反応しませんでしたので。
　　マニュアル記載通りにしていましたが、状況は同じです。

デジタルおたくさん＞
　→何遍もマニュアル通りに行いましたが結果は同じでした。

ハイントさん＞
　→やはり他にも居られたので、何かが変ですが、少し安心（？）しました。（＾＾；
　　すみません。。。。
　　ですが、ハイントさんの場合は僕と少し違うのですが、
　　「本体からＰＣにデータ送信してから」とありますのでボタンが押せた見たいですね。
　　僕の場合は全くボタンが有効にならない状態でした。

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で、それからの状況ですが、

開発元のPIXELAにTELしたところ、似たような報告はあり珍しい症状では無いとの
事でした。ですが、他の方々はインストール時にエラーがあり再インストールで
改善や、USBポートを変えたりで解決しているのですが、少数ではあるが
僕の症状と似ていた方で様々なインストールアプリケーションで現在未使用で
不要なものをアンインストールして改善した例もあったと話していました。
が、僕の場合は画像編集系のソフトは無いため考えられないとの事で
手詰まりでした。
内容は以上の様な事でしたが、対応は弊社ソフトには問題ないの一点張りで
はっきりいって愛想無かったです。CANONの映像技術は優れていて技術屋だなと
デジカメを使っていてもつくづく思うのですが、関連会社とは言え
一人の担当者（女性のヘルプ）の対応でこうもイメージが変わるとなると、
世の中怖いなと思いますね。今の世の中掲示板やチャット、口コミ・・・なんでも
簡単に情報が広まっているのですから。。。

（話が大きく逸れてしまいましてすみませんでした。。）

パソコンへの保存ボタンが無効である条件は、ビデオカメラを認識していないため
だそうですが、本体内蔵や増設メモリが認識しているならば、OSがビデオカメラを
認識しているが、ImageMixerとOSの間でうまく認識出来ていないと考えられる
との事でした。
この間で認識出来ない条件は不明だが、権限等の問題でOSが認識した情報をImageMixerが
確認しようと問い合わせたが権限関係で認識していないのかもしれないとの事。
ちなみに、PC使用では１ユーザでLocalAdmin権限を有しています。
インストールも同ユーザーで入れています。

と、長々と書きましたが電話の最後に、ImageMixerでパソコンに保存の機能は
コピーをしているだけで複雑な制御も何も無いとの事。インストールCDも２枚目は
インストール有無に関係が無いとの事で、単純にビデオカメラとPCをUSBケーブルで
接続するだけとの事でソフト側での制御は無いと言い切っていました。。。。

結局、自作PC（PCよりロースペック）で確認したところ、何の問題も無く
あっさりボタンも有効になっていました。。。。！？！？！？！？


HDDに保存するだけでエクスプローラでのコピーと同じですし、AVCHDの編集も
現時点では考えていないため、当分はこのままで使用します。
ノートPCの方はもう少し調べてだめなら終わりにします。。。

皆さん色々と有り難う御座いました。
ハイントさん参考になれずに申し訳御座いませんでした。

書込番号：9340821

[ハイント]

>>msrkさん

色々と情報詳しく書いていただき有難う御座います
msrkさんの文章の中で”ＵＳＢポートを変更すると解決したりする”
これを試してみたら見事取り込み成功しました！

自分のＰＣはＵＳＢポートフロントに２個あるのですが、その２箇所でだめだったので
試しにＰＣ裏側のＵＳＢポートに差し込むと普通にImageMixerに取り込む事が出来ました（汗
解決のきっかけを作って頂本当に感謝してます
同じＵＳＢポートでも認識するしないって有るんですねｗ
これで本体要領に関係なくどんどん動画取れるので安心しました
お互いＨＦ20ユーザーとしてよい動画撮っていきましょうね＾−＾

書込番号：9344393

[たろこさん]

最後の書き込みから時間がたっておりいまさらの感もありますが、私も同じような問題で悪戦苦闘の結果、解決法らしきものを見つけましたので報告します。
ノートではなくデスクトップです。ＵＳＢ端子はフロントパネルに２個ついています。どちらに挿してもウィンドウズハードウェア認識のポコンという音がするだけでカメラを認識しませんでした。バックパネルの端子では認識します。
カバーをあけてみるとフロントのＵＳＢ端子からのリード２本が同じコネクター（たとえばＵＳＢ１コネクターには５ピンＵＳＢ端子が２列ついています）に挿さっていました。これを別々のコネクター（たとえばＵＳＢ１の片側とＵＳＢ２の片側）に挿しなおしたところ正常に認識するようになりました。
取説によると、ＵＳＢ分配器を使うと正常に認識しなくなる場合がある、と書いてありますので、マザーボード側ではひとつのポートを２分配して２本挿さるようにしているのかもしれません。

書込番号：9518530

[安岐]

同様の症状で困っていましたが、コーデックパックをアンインストールしたところImageMixer 3 SE Ver.5が正常に作動しました。以上参考までに・・

書込番号：9591636

[s-pancho]

遅めの返信です。

今年の３月に下の娘が小学校に入学するのをきっかけに、
ivis-HF20を購入しましたが、私も似たような症状が出ていました。

私の症状は、以下の通りでした
・ソフトのインストールを管理者権限でインストール
・管理者権限のないユーザで同様のエラーが発生する

原因は、ビデオ編集する際のtempフォルダが管理者権限のtempに設定されるため、
アクセスできずにエラーになっていました

書込番号：12369669