『液晶が壊れた後の報告。』のクチコミ掲示板

[ぱぷぅ〜〜]

ゆっぷさんの口コミに便乗質問させていただいた件の報告です。　
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=10938777/

キタムラで購入し5年保証にも入っていたので、隣市のキタムラ店舗へ。
でも、液晶の破損って、保証対象外なんですね(*_*)
しかもメーカー保証に出すだけで「取次ぎ手数料」1050円が必要とのことで、修理に出さず帰宅。
まぁ、その店員があまりにも「あなたの過失で壊れたので…」を繰り返し強調されたので、頭に来て帰ったんですが。

パナの相談窓口に電話したところ、丁寧な対応で”このお店に持って行けば良いですよ〜〜”と言われました。
せっかくなので「液晶破損による修理代っていくらかかりますか？」と聞いたところ、「パナソニックの製品での修理代金は、保証対象外でも最高8400円です」とのこと。
1万５千円から２万円くらいかかるだろうと思っていたけど、これは嬉しい誤算。

早速、紹介された修理窓口に持って行ったら「あぁ、これは結構修理代金かかりますね〜〜」とのこと。
ん？サポートと違うことを言われたので気になり、修理代金上限８４００円の指示を入れ、連絡を待つことに。
2月20日(土)に修理に出し、連絡が来たのは2月26日(金)。
うーん。やっぱり修理代金が違ったのかな？と邪推で電話に出たら、なんと修理完了とのこと！！
修理代金はちゃんと８４００円。
しかし、５営業日で修理ができあがってくるなんて…♪

修理代金が高すぎたら、ジャンク品で手放そうとしましたが、使いやすい製品なので、綺麗に戻ってきて嬉しいです。

今回のパナの対応にはとても感心しました。
３６５日空いているサポートも非常に安心しました。
また修理期間も非常に短く感じました。

いやぁ、パナ製品で良かった☆

書込番号：11041420

[オッケー！カラオケ！洗面器！]

自分はTZ-5の無償修理の際、

パナソニック・クラブのホームページから依頼をしたことがあります。

ヤマト便が自宅に取りに来てくれて、京都の修理センターへ出し、自宅に届くまで中一日だったので、非常に早いですよ。

たしか、配送料は往復自己負担（1,680円位）でしたが、急ぐ方はとても便利ですよ。

ご参考に。

書込番号：11041714

[知一]

つまり、メーカー直修理で、普通レベルの修理なら、いかなる場合も送料と8400円ということですか。

書込番号：11042728

[ぱぷぅ〜〜]

オッケー！カラオケ！洗面器！さん
こんにちは。

パナソニック・クラブを見てみましたら、引き取りサービスがありましたね。
これは便利そうです☆
しかし、中一日で修理品が戻ってきたのですか。
内容にもよりますが、爆速ですね☆

書込番号：11042893

[ぱぷぅ〜〜]

知一さん
こんにちは。

そのとおりです。
サポの電話では、「どんな場合でも、修理費の上限が税込み8400円です」と言っていましたね。

私は、すごく安心しました☆

書込番号：11042935

[オッケー！カラオケ！洗面器！]

ぱぷぅ〜〜さん　こんばんは。

自分の場合は、レンズがずれているとの見解で、
レンズ交換のときに本体を少しばらしたと思います。

そこまでしても、中一日で戻せるサービスですから、
液晶交換含めて、ほとんどの修理は中一日でできてると
推測します。

ですので、いちいち販売店に出して、1週間、2週間待たされるより、
直接出したほうが良いと思っています。

今後も修理の際は、パナソニック・クラブを利用します。

書込番号：11044412

[にしわかにし]

上限8400円って、やはり水没は対象外でしょうか？

書込番号：11061877

[ぱぷぅ〜〜]

にしわかにしさん
こんにちは。

水没ですか…(~ヘ~)ウーン、そこまで聞きませんでしたね(¨;)
他のメーカーでは、今回の液晶修理の件でも保証対象外で、最低1万５千円かかると言われました。
それが上限８４００円で収まりましたので、感覚的には同様と思われますが、、、。

サポートは３６５日、午後８時までやっていますので、確認された方がよいかと。
名ばかりサポートではなく、すぐ繋がりますので、気持ちが楽ですよ♪

書込番号：11062534